+ proches de vous : un accompagnement adapté à votre situation
Nous développons fortement les contacts de notre propre initiative par e-mail, sms et téléphone. Cette démarche d’aller vers les allocataires est organisée autour de leurs moments de vie, de moments clés dans la gestion de leurs comptes, mais aussi autour des changements et nouveautés réglementaires (nouvelle offre de service, nouvelles prestations, etc.). Elle permet de prévenir leurs besoins, d’anticiper le contact avec eux et de les accompagner dès que la nouvelle situation se présente.