Accompagnement des allocataires
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En quelques chiffres
+ Plus de données sur cafdata.fr
19 %
des usagers reçus dans les accueils des Caf en 2023 sont des grands débutants avec le numérique et ont besoin d'un accompagnement renforcé.
+ de 1 million
de visites enregistrées en 2021 sur cet espace caf.fr dédié aux partenaires d'accueil.
2697
de visites enregistrées en 2021 sur cet espace caf.fr dédié aux partenaires d'accueil France services partenaires sur tout le territoire.
Les partenaires d'accueil de la Caf sont des acteurs qui, dans le cadre de leurs activités, sont amenés à renseigner et accompagner des personnes sur leurs droits et démarches Caf.
Pour reconnaître et valoriser les missions de facilitation numérique et/ou de facilitation administrative assurées par ces derniers, la branche Famille a créé deux labels : Point numérique Caf et Point relais Caf.
Le partenariat est alors formalisé dans une convention qui prévoit notamment la formation du partenaire.
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La branche Famille est également partenaire national des structures labellisées France Services.
La Cnaf et les Caf participent notamment à la création et à l'animation des formations des agents et assurent une mission de back-office.