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Vous avez des questions ?

 

Où trouver mon numéro allocataire pour joindre ma Caf ?

Votre numéro allocataire n’a pas changé, il s'appelle maintenant numéro de dossier. Vous pouvez le trouver sur les attestations et les courriers de la Caf.

Où trouver mon numéro allocataire pour joindre ma Caf ?

Votre dossier n'est peut-être pas à jour car nous attendons une réponse de votre part. Vous pouvez le vérifier dans l’Espace Mon Compte, rubrique Mes démarches > onglet "A transmettre".  

Vous pouvez aussi vérifier que :  

  • vous avez traité vos alertes, 
  • vous avez fait votre déclaration trimestrielle, 
  • vos données personnelles sont à jour. 

Vous pouvez également consulter la rubrique Mes Paiements et Mes Droits. En cliquant sur Mes droits, vous pouvez voir le motif de cette interruption. 

J'ai reçu un mail ou un sms de la Caf. Comment être sûr qu'il ne s'agit pas d'une arnaque ?

Dans le contexte actuel, soyez plus que jamais vigilant sur les messages que vous recevez, par mail ou par Sms.

Toutes les démarches en ligne de la Caf se font exclusivement via l’espace sécurisé Mon Compte ou l’application mobile. Pour être sûr que vous vous connectez sur cet espace, tapez caf.fr dans votre navigateur, puis cliquez sur l’Espace Mon Compte.

Toutes nos informations pour votre sécurité ici ! 

J’ai besoin d’aide pour réaliser mes démarches en ligne. Que propose la Caf ?  

La Caf propose différentes solutions pour vous accompagner : 

  • des vidéos pour vous guider à chaque étape de vos démarches, 
  • des fiches pratiques aussi pour vous guider sur le site caf.fr ou sur l'appli mobile, 
  • une application mobile pour réaliser simplement vos principales démarches, 
  • un conseiller virtuel pour poser vos questions en direct lorsque vous êtes connecté à votre compte Caf, 
  • un accompagnement de proximité. En complément de leurs services, les Caf ont développé un réseau de « Points numériques Caf » et « Points relais Caf » pour vous accompagner dans vos démarches en ligne Caf au plus près de chez vous. Les Caf sont également partenaires des structures France Services qui proposent un accès à de l’équipement informatique et de l’aide pour réaliser vos démarches administratives en ligne.  

#Futurs candidats

Bienvenue sur votre nouvel espace Candidats. Découvrez rapidement les raisons de nous rejoindre, nos métiers, l'expérience candidat, nos offres d'emplois et notre politique RH. 

Travailler aux Allocations familiales, c'est évoluer dans un environnement exigeant, bien loin des clichés !