Vos contacts avec la Caf

Les usagers expriment un niveau de satisfaction élevé concernant leurs échanges avec la Caf :

• 80 % sont satisfaits de la clarté des réponses ;
• 94 % apprécient l’amabilité des agents.

Accueil physique sur rendez-vous

L’accueil en agence reste un point fort pour les usagers :

• 88 % sont satisfaits de l’accueil global ;
• 90 % jugent les réponses claires ;
• 93 % se disent satisfaits de la courtoisie des agents.

Services en ligne

L’accès aux démarches numériques et aux outils en ligne est largement apprécié :

• L’espace personnel Mon Compte sur caf.fr est jugé satisfaisant par 95 % d’entre vous ;
• 78 % apprécient les informations fournies par le serveur vocal.

Pour en découvrir d'avantage, consultez l'enquête de satisfaction !