📊 Baromètre de satisfaction des allocataires 2025

En 2025, vous êtes 1520 allocataires de la Caf du Finistère à avoir répondu à notre enquête de satisfaction.

👉 Les résultats témoignent d’un haut niveau de satisfaction globale : 90% des allocataires se déclarent satisfaits des services de la Caf du Finistère.

Quelques enseignements clés :

💻 91 % sont satisfaits du site caf.fr

📱 97 % sont satisfaits de l’application mobile

🧑‍💼 84 % sont satisfaits de l’accueil physique

☎️ 83 % expriment leur satisfaction concernant l’accueil téléphonique

⏱️ Les délais de traitement et la clarté des réponses sont globalement bien évalués, que ce soit par courrier ou par mail

À la Caf du Finistère, nous restons pleinement mobilisés pour :

✔️ simplifier vos démarches
✔️ améliorer l’accessibilité de nos services
✔️ renforcer la qualité de la relation avec vous

Parce que votre satisfaction est au cœur de notre mission de service public, nous poursuivons nos actions d’amélioration continue, à l’écoute de vos besoins et de vos attentes.

Retrouvez le détail des résultats dans le document ci-dessous 🔽