La Caf peut vous contacter : 
- suite à une démarche de votre part ;
- dans le cadre du suivi de votre dossier ;
- lors d’un rendez-vous téléphonique que vous avez programmé. 
 

⚠️ Restez vigilant

La Caf ne vous demandera jamais vos mots de passe ou vos coordonnées bancaires complètes par téléphone. 
En cas de doute, ne donnez pas d’informations sensibles et contactez directement votre Caf.  
 

Plus d’infos sur les tentatives d’arnaque par téléphone : Arnaques en ligne : comment les repérer ? | CAF – Caisse d’Allocations Familiales 
 

Le rendez-vous téléphonique avec un conseiller  

Si vous avez pris un rendez-vous avec un conseiller, celui-ci vous appellera à l’horaire prévu. C’est également le numéro 3230 ou +33 3230 qui s’affichera sur votre écran. 

Le rendez-vous téléphonique permet de bénéficier des mêmes services qu’un rendez-vous en agence ou en permanence.  

Pour prendre un rendez-vous téléphonique, cochez l’option « Par téléphone » lors de votre prise de rendez-vous. Sélectionnez uniquement le jour et l'horaire de votre choix, vous n’avez pas besoin de sélectionner un lieu.