Depuis le 16 novembre 2022, la Caf des Ardennes propose tous les mercredis matin de 8h30 à 12h30 des rendez-vous en visio-conférence pour les bailleurs souhaitant obtenir de l'aide dans la réalisation de leurs démarches en ligne.
Qu'est-ce que le visio rendez-vous ?
Le visio rendez-vous est une nouvelle offre de service qui vous permet de prendre rendez-vous à distance avec un conseiller de la Caf des Ardennes, via un système de visio-conférence.
Plus besoin de vous déplacer, cette offre est accessible de chez vous, depuis votre ordinateur, tablette ou smartphone.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Le visio rendez-vous est accessible depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone, grâce à l’application gratuite Microsoft Teams.
Vous devez disposer obligatoirement :
- d’une webcam,
- d’un micro,
- d’une connexion internet, via le wifi ou la 4G
- d’un niveau de batterie suffisant.
Si vous n'êtes pas équipé d'une webcam et d'un micro, le rendez-vous en visio ne pourra pas être réalisé. Nous vous invitons alors à prendre un rendez-vous téléphonique ou dans un de nos accueils.
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Les avantages de ce nouveau mode de rendez-vous
- Voir votre conseiller comme si vous étiez en face de lui sans vous déplacer ;
- Gagner du temps en évitant de se déplacer ;
- Partager votre écran si vous souhaitez montrer une page de votre démarche en ligne ou un document.
Vous êtes bailleur ?
Si vous souhaitez obtenir de l'aide dans la réalisation de vos démarches en ligne (aide à la connexion à votre espace bailleur, aide à la télédéclaration des quittances de loyers de vos locataires), rendez-vous dans l'espace Ma Caf > rubrique "Nous contacter" > "Prendre un rendez-vous" > "Je suis bailleur"
Comment se connecter le jour du rendez-vous ?
- Retrouvez en vidéo la marche à suivre pour vous connecter le jour de votre rendez-vous avec la caf :
- Accédez au guide d'aide à la connexion au visio rendez-vous sous format numérique en cliquant ICI ou sous format PDF à télécharger.