Un service de visio-interprétation pour les personnes sourdes et malentendantes

La CAF des Ardennes met en place un service de visio-interprétation destiné aux personnes sourdes ou malentendantes.
Ce dispositif permet d’échanger simplement avec un conseiller, grâce à la présence d’un interprète :

• en Langue des Signes Française (LSF),

• en Langue Parlée Complétée (LPC),

• ou par Transcription instantanée de la parole (TTRP).

🎥 Comment ça marche ?

• Service disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h30, sans rendez-vous.

• Il suffit d’un ordinateur équipé d’une webcam et d’une connexion internet.

• Le service est gratuit, ouvert à tous,

  Personnes qui perçoivent déjà des prestations de la Caf ou qui vont en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Les personnes qui ont déjà eu un dossier sont toujours considérées comme « allocataires » même si leur dossier est radié (fermé).

  comme

  Personnes qui ne perçoivent aucune aide de la Caf et qui n’ont pas de dossier.

  .

• Les échanges sont confidentiels, les interprètes étant soumis au secret professionnel.

☎️ Comment y accéder ?

1. Rendez-vous sur le site officiel caf.fr : Accueil allocataires > Ma Caf > Contacter Ma Caf > Bouton “Nous contacter”.

2. Ou accédez directement à la plateforme en ligne Elioz Connect

✅ Étapes simples

• Choisissez votre mode de communication (LSF, LPC ou TTRP).

• Cliquez sur “Appeler” pour lancer la visio.

• Vous serez immédiatement mis en relation avec un interprète et un conseiller CAF.

👉 Ce service innovant vise à garantir l’égalité d’accès aux droits pour tous les usagers.