En 2025, 1 315

Personnes qui perçoivent déjà des prestations de la Caf ou qui vont en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Les personnes qui ont déjà eu un dossier sont toujours considérées comme « allocataires » même si leur dossier est radié (fermé).

ont partagé leur expérience dans notre baromètre de satisfaction.  

Les résultats sont clairs : 88 % de satisfaction globale, 92 % de satisfaction pour les informations sur caf.fr ou encore
91 % pour l’amabilité des agents. 


Ce bilan confirme une progression notable par rapport à 2023 et reflète l’engagement de nos équipes pour offrir des 
services accessibles, efficaces et humains.
 

Nous poursuivons cette dynamique en 2026 pour répondre toujours mieux aux besoins de nos bénéficiaires.