2024 a été une année de mobilisation, d’innovation et de coopération pour la Caf de Loir-et-Cher.

Tout au long de l’année, nos équipes se sont engagées avec détermination pour répondre aux besoins des familles, accompagner les parcours de vie, et renforcer notre présence sur l’ensemble du territoire.

Ce rapport d’activité témoigne de la richesse et de la diversité de nos actions.

A titre d’illustration, l’inauguration de la première Technicothèque Enfant de France, en partenariat avec les acteurs du handicap, a marqué une avancée majeure pour l’inclusion des enfants en situation de handicap.

L’année a également été marquée par des temps forts de coopération comme le renouvellement de certaines conventions territoriales globales, la rencontre avec les opérateurs France Services du département, ou encore la signature d’une convention de partenariat avec la Cpam, qui a posé les bases d’une feuille de route partagée autour de l’accès aux droits, du partenariat et de la lutte contre la fraude.

Nous avons également poursuivi nos efforts pour améliorer la qualité du service de base rendu à nos

Personnes qui perçoivent déjà des prestations de la Caf ou qui vont en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Les personnes qui ont déjà eu un dossier sont toujours considérées comme « allocataires » même si leur dossier est radié (fermé).

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La refonte de nos modalités internes de pilotage des prestations et d’accompagnement des équipes a porté ses fruits, avec un retour progressif à des délais de traitement conformes aux attentes dans la durée.

L’année 2024 a également vu le changement de notre stratégie d’accueil, dans une perspective constante de développer la satisfaction de nos usagers.

Ces évolutions sont le fruit d’un travail collectif, rigoureux et constant, au service de la confiance que nous accordent nos publics.

Ces projets n’auraient pu voir le jour sans l’implication de nos collaborateurs, de nos partenaires institutionnels et associatifs, et des administrateurs qui accompagnent nos actions.

Je tiens à les remercier chaleureusement pour leur engagement au quotidien.

En 2025, nous poursuivrons notre action avec la même énergie, autour de nouveaux défis : notamment la mise en œuvre du Service Public de la Petite Enfance, l’évolution du Complément Mode de Garde, ou encore le déploiement de la Solidarité à la Source.

Ce rapport est une invitation à découvrir, en mots et en images, l’impact concret de notre action au service des familles de Loir-et-Cher.

Merci à toutes et à tous pour votre confiance.

Delphine Levy, Directrice