Depuis octobre 2021, vous devez utiliser votre numéro de Sécurité sociale pour vous connecter aux différents services de votre Caf.
A cette occasion, vous devrez créer un nouveau mot de passe composé de chiffres et de lettres. Pour plus de sécurité, vous devrez valider vos coordonnées de contact par mail ou par SMS. Si vous n’avez pas de numéro de Sécurité sociale, un identifiant provisoire vous sera attribué.
 

Pourquoi ce changement ?

Pour plus de simplicité, vous aurez désormais une référence unique pour toutes vos démarches : votre numéro de Sécurité sociale.
Au téléphone, vous vous connecterez avec votre numéro allocataire

Personne qui perçoit déjà des prestations de la Caf ou qui va en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Une personne qui a déjà eu un dossier est toujours considérée comme « allocataire » même si le dossier est radié (fermé).

et votre ancien mot de passe (composé de 8 chiffres).
Vous pouvez également choisir de vous connecter à votre compte Caf depuis France Connect.

Autres nouveautés : tous les membres d'un foyer

Composé de l’allocataire lui-même, du conjoint, des enfants et autres personnes à charge (personnes handicapées, enfants confiés par jugement, etc.).
Si un enfant vivant chez ses parents fait une demande prestation, il devient lui-même allocataire. Dans ce cas, seuls ses revenus sont pris en compte pour le calcul de la prestation.

 pourront se créer leur propre compte. Vous pouvez, en tant qu’allocataire (responsable du dossier), donner accès à votre conjoint à votre compte Caf.
Ce dernier aura alors la possibilité de réaliser les démarches pour le foyer, répondre aux sollicitations de la Caf, etc..

Si vous n’avez pas encore de compte, une vérification d’identité sera effectuée pour garantir la sécurité des données.