La Caf du Var accompagne les familles au quotidien, à chaque étape de leur vie. Garantir l’accès aux droits et apporter un soutien concret restent au cœur de son action.

En 2024, cette mobilisation s’est traduite par une activité soutenue : plus de 92 000 visites en accueil, 22 000 rendez-vous téléphoniques, 2 500 entretiens physiques avec des conseillers experts, et 14 790 nouveaux bénéficiaires du RSA accompagnés lors des rendez-vous des « droits et devoirs ». Autant de preuves que la Caf est présente là où les familles ont besoin d’elle.

Avec la révision de son offre de service, la Caf entend être davantage proche de ses publics : une Caf qui va au-devant des situations pour garantir l’accès aux droits et aux services des populations, y compris les plus en difficultés, en se rendant accessible via des canaux de contacts diversifiés via des solutions adaptées à chaque situation. Une Caf aux côtés de ses publics !
 

Pour les

Personnes qui perçoivent déjà des prestations de la Caf ou qui vont en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Les personnes qui ont déjà eu un dossier sont toujours considérées comme « allocataires » même si leur dossier est radié (fermé).

, cela se traduit par :

• Un accueil de meilleure qualité ;

• Une personnalisation accrue du service ;

• Un accompagnement renforcé pour les publics fragiles ;

• Une démarche proactive de la Caf sur le terrain.

Concrètement, la Caf du Var renforce sa proximité avec les publics en personnalisant la relation pour toutes les situations, avec ou sans rendez-vous ::

• De nouveaux canaux de contacts à distance pour compléter son offre en ligne ou à distance avec le déploiement des visios.

• La possibilité de prendre un rendez-vous avec un conseiller expert en cas de difficultés sur son dossier, peu importe sa situation (en visio, par téléphone ou via un accueil caf).

• Le déploiement d’une « brigade » dédiée à l’accompagnement des plus vulnérables : la Caf part à la rencontre de ses publics grâce à une équipe de conseillers dédiés. Les interventions sont réalisées avec l’appui de nos partenaires sur le département, comme en ciblant les territoires les plus éloignés des accueils Caf.

Cette volonté de proximité et d’adaptation concrète est pleinement mise en œuvre dès novembre 2025.

Retrouvez l’ensemble des canaux de contacts proposés aux usagers sur la cartographie dédiée.