Votre Caf change d’adresse d’expédition. Les mails officiels proviendront désormais de nepasrepondre@caf62.courriel.caf.fr ou de no-reply@caf62.caf.fr. Voici les réflexes essentiels pour reconnaître un message fiable et éviter les arnaques.

Phishing : comment le reconnaître ?

Le phishing consiste à envoyer un message frauduleux semblant provenir d’un organisme fiable dans le but de vous inciter à communiquer vos informations personnelles (mot de passe, RIB, numéro d’

Personne qui perçoit déjà des prestations de la Caf ou qui va en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Une personne qui a déjà eu un dossier est toujours considérée comme « allocataire » même si le dossier est radié (fermé).

…). Cette méthode est largement utilisée en usurpant l’identité de la Caf ou de l’Assurance Maladie.  

Signes d’alerte fréquents :

• Une adresse d’expéditeur suspecte ou légèrement modifiée (ex. fautes, caractères spéciaux).
• Vous demande vos informations bancaires pour accéder à des informations ou faire des démarches.  
• Un lien renvoyant vers un site qui n’est pas https://www.caf.fr, seul domaine officiel.

Comment reconnaître une communication officielle de la Caf ?

Un e-mail authentique de la Caf :

• Vous demande de faire vos démarches personnelles uniquement via votre espace sécurisé “Mon Compte” sur caf.fr ;
• Vous renvoie vers des liens sécurisés commençant par https://www.caf.fr ;
• Peut vous notifier d’un message ou d’une démarche disponible dans votre espace Mon Compte ;
• Provient d’une adresse e-mail finissant par @caf62.caf.fr ou @caf62.courriel.caf.fr pour la Caf du Pas-de-Calais ;
• Ne demande jamais de données sensibles (identifiants, coordonnées bancaires, etc.) en dehors du site officiel.

Comment éviter les arnaques ? Les bons réflexes

Voici les règles essentielles recommandées par la Caf et les autorités publiques :

• Vérifiez l’adresse de l’expéditeur : une adresse suspecte ou un caractère étrange doit vous alerter.  
• Vérifiez que le site commence bien par https://www.caf.fr avant de saisir vos identifiants.  
• Ne transmettez aucune donnée personnelle en dehors de votre espace “Mon Compte”.
• Utilisez uniquement le numéro officiel 3230 pour joindre la Caf : il n’est jamais surtaxé.
• Gardez vos appareils (smartphone, ordinateur) à jour.
• Ajoutez "Nepasrepondre@caf62.courriel.caf.fr" dans votre liste de contact afin de toujours recevoir les notifications et demandes de votre Caf

En cas de doute ou de suspicion de phishing

• Ne répondez pas, ne cliquez sur rien.
• Signalez le message :
  • sur signal-spam.fr pour les e‑mails,
  • au 33700 pour les SMS,
  • sur internet-signalement.gouv.fr pour les sites frauduleux.

Si vous avez communiqué des informations sensibles, contactez immédiatement votre banque ou la Caf, selon le cas.

Comment contacter la Caf du Pas-de-Calais ?

Nepasrepondre@caf62.courriel.caf.fr est une adresse e-mail est fictive.

Pour contacter la Caf du Pas-de-Calais, nous vous invitons à :

• Téléphoner au 3230 (lundi au vendredi de 9h à 16h30) ;
• Envoyer un mail sécurisé depuis votre espace Mon Compte ;
• Envoyer un courrier à cette adresse postale :  
  CAF DU PAS-DE-CALAIS 
  Rue de Beauffort 
  62015 ARRAS Cedex
• Prendre rendez-vous sur Caf.fr ou sur l’appli Caf – Mon Compte.