Actualité départementale
27.10.2026
D’importants travaux vont être réalisés dans notre agence de Lille, située rue Brûle-Maison.
Fermeture temporaire pour le déménagement
L’accueil de l’agence sera fermé du lundi 9 au vendredi 13 novembre inclus pour permettre le déménagement des équipes et l’installation dans des locaux provisoires.
Pendant cette période, nos conseillers continuent de traiter les dossiers et restent disponibles à distance. Le versement des prestations est assuré comme d'habitude.
Accueil provisoire pendant la durée des travaux
À partir du lundi 16 novembre matin, vous serez accueilli dans un nouvel espace situé au 2 rue d’Iéna à Lille, à proximité de la CPAM.
Vous y retrouverez tous nos services habituels et nos équipes seront là pour vous recevoir et vous accompagner.
L’accueil sera ouvert, avec ou sans rendez-vous, aux horaires habituels : lundi, mardi, mercredi et vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h à 16h30.
Découvrez toutes nos solutions pour vos démarches
Pendant cette période, d’autres solutions sont aussi à votre disposition pour effectuer vos démarches et contacter la Caf.
- Votre espace sécurisé « Mon Compte »
Connectez-vous sur le site caf.fr ou sur l’application « Caf - Mon Compte » :
- Pour consulter votre dossier, vos messages, vos paiements, vos ressources et signaler un changement de situation.
- Pour télécharger des attestations.
- Les rendez-vous téléphoniques
Vous souhaitez faire le point avec un conseiller sur votre dossier ou vous avez besoin d’être accompagné dans vos démarches ?
Mode d’emploi :
Connectez-vous à votre espace Mon Compte.
Prenez rendez-vous sur la page dédiée, sélectionnez votre motif puis une date et un horaire.
Vous n'avez pas besoin de choisir l'agence la plus proche pour les rendez-vous téléphoniques.
Voir le tutoriel vidéo
- Par téléphone au 3230 (service gratuit + prix d’un appel local)
Vous pouvez contacter directement par téléphone un conseiller en composant le 3230 (service gratuit + prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 16h30.
- L’envoi de documents
Vous avez la possibilité d’envoyer un document ou un justificatif concernant votre dossier depuis votre espace « Mon Compte ».
Les photos ou et les scans sont acceptés aux formats suivants : jpeg, pdf, jpg, png ou gif. Vos documents ne doivent pas dépasser le poids de 10 Mo.
Comment faire ?
Utile : Une boîte aux lettres reste disponible du 9 novembre au 13 novembre inclus, rue Brûle-Maison. A partir du lundi 16 novembre, vous pourrez déposer vos documents dans la boîte aux lettres de l’accueil provisoire, rue d’Iéna.
- Les espaces France services à proximité
Besoin d’aide pour vos démarches Caf ? Les espaces France services vous accueillent près de chez vous et vous accompagnent dans vos démarches sur le site caf.fr.
Retrouvez les espaces France services à proximité :
Mons-en-Barœul : 33 rue du Maréchal Lyautey, 59370 Mons-en-Barœul - 03 20 23 08 32
Seclin (mairie) : 9 rue Jean Jaurès, 59113 Seclin - 03 66 21 35 30
Lille Faubourg de Béthune (Interfaces) : 106 boulevard de Metz, 59000 Lille - 03 20 38 24 68
Lille – Bois-Blancs (La Poste) : 54 rue du Général de la Bourdonnaye, 59000 Lille - 03 20 33 56 63
Saint-André-lez-Lille : 67 rue du Général Leclerc, 59350 Saint-André-lez-Lille - 03 20 51 75 51À savoir : les France services vous accompagnent dans vos démarches en ligne mais ne peuvent pas traiter votre dossier allocataire .