Du jeudi 22 octobre au mardi 27 octobre inclus, l’agence de Valenciennes sera exceptionnellement fermée pour travaux. 

La réouverture est prévue mercredi 28 octobre à 8h30. 

Nos équipes continuent de traiter les dossiers pendant cette période. Le versement des prestations est assuré comme d'habitude.

Découvrez toutes nos solutions pour vos démarches

Pratique : pensez au rendez-vous téléphonique, c’est exactement comme en agence. Un conseiller vous contacte pour faire le point sur votre dossier. 
Vous n'avez pas besoin de choisir l'agence la plus proche, sélectionnez simplement la date qui vous convient.   

Les rendez-vous téléphoniques

• Pour faire le point avec un conseiller sur votre dossier (exactement comme en agence et sans devoir vous déplacer).  

• Pour être accompagné dans vos démarches. 

Mode d’emploi :   
Connectez-vous à votre compte Caf. 
Prenez rendez-vous sur la page dédiée, sélectionnez votre motif puis une date et un horaire.  
Vous n'avez pas besoin de choisir l'agence la plus proche pour les rendez-vous téléphoniques.  
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Votre espace sécurisé « Mon compte »

• Pour consulter votre dossier, vos messages, vos paiements, vos ressources, vos prochains versements et signaler un changement de situation.  
• Pour télécharger des attestations. 

Connectez-vous sur le site caf.fr ou sur l’application « Caf - Mon Compte ».

L’envoi de documents

• Pour transmettre un document ou un justificatif.  

Depuis la rubrique « Mes démarches » de votre espace « Mon Compte ». 
Photo ou scan acceptés : jpeg, pdf, jpg, png ou gif / 10 Mo maximum.  Attention à la qualité et au cadrage de l’image.  
L’ensemble des informations doit apparaître.  
Plus d’informations 

Utile : la boîte aux lettres située à l’agence de Valenciennes sera toujours disponible pendant la durée des travaux.

Le numéro 3230 (service gratuit + prix d’un appel local)

• Pour contacter par téléphone un conseiller.  

Composez le numéro 3230 (service gratuit + prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 16h30. 

Aller plus loin

• Consulter notre Foire Aux Questions.  
• Besoin d’être accompagné dans vos démarches sur le site caf.fr ?  
  Rendez-vous dans l’un des espaces France services le plus proche de chez vous. 
  Des agents France services vous aident à réaliser vos démarches en ligne. 
  Attention : aucun dossier allocataire

  Personne qui perçoit déjà des prestations de la Caf ou qui va en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Une personne qui a déjà eu un dossier est toujours considérée comme « allocataire » même si le dossier est radié (fermé).

  n'est traité ou récupéré dans ces espaces. 

Pour faire le point sur votre dossier, prenez un rendez-vous avec un conseiller.