76 % des Français se disent satisfaits des services publics. Un chiffre encourageant, mais qui peut encore progresser. Que ce soit la Caf, les Impôts, l’Assurance maladie…, les services publics souhaitent améliorer la relation entre leurs usagers et leurs administrations.

Services Publics + a été lancé en début d’année 2021, explique Julia Colombat, directrice de programme sur la politique accueil physique et accessibilité à la Caisse nationale des Allocations familiales (Cnaf). C’est un programme national commun à tous les services publics, qui suit trois objectifs : être plus proche, plus efficace et plus rapide. »

Concrètement, sur le site dédié, il est possible de découvrir les engagements pris par les services publics, mais surtout de contribuer directement à cette amélioration.

En savoir plus : CAF - Les services publics souhaitent s’améliorer grâce à vous !