Votre Caf vous propose plusieurs types de rendez-vous :  

• par téléphone
• en visioconférence  
• en présentiel à notre siège à Mont-de-Marsan ou notre antenne à Dax ou dans l’une de nos 11 permanences chez nos partenaires

Comment prendre rendez-vous ?

Vous êtes déjà

Personne qui perçoit déjà des prestations de la Caf ou qui va en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Une personne qui a déjà eu un dossier est toujours considérée comme « allocataire » même si le dossier est radié (fermé).

?

1. Connectez-vous à votre compte avec votre numéro de sécurité sociale et votre mot de passe. 
2. Sélectionnez la rubrique "Contacter ma Caf". 
3. Cliquez sur "Prendre un rendez-vous".

Vous n'êtes pas encore allocataire ?

Sur chaque page du site, tout en bas, retrouvez le bouton "Nous Contacter" qui vous permet d'accéder à tous les modes de contact de votre Caf.

1. Vous devez vous géolocaliser sur la Caf de votre département en haut à droite du site caf.fr.
2. Cliquez sur "Prendre un rendez-vous" puis créez votre compte (la création du compte est obligatoire pour prendre un rendez-vous).

3. Laissez-vous guider en sélectionnant le motif, en précisant votre situation, en choisissant le lieu, le jour et l’heure puis le type de rendez-vous (voir menu "Filtrer").

Votre rendez-vous sera confirmé par mail ou par sms selon votre choix. Vous retrouverez toutes les informations de votre rendez-vous dans "Mon agenda" dans votre espace Mon Compte.

Consultez nos aides à la prise de RDV en ligne : tuto et vidéo

Focus : pour annuler votre rendez-vous

Vous avez pris un rendez-vous avec la Caf mais ne pouvez pas l'honorer ? Pensez à l'annuler pour permettre à un autre allocataire d'en bénéficier !  

Vous avez trois possibilités pour annuler un RDV :  

• Connectez-vous sur le site de la Caf et allez dans la section “Contacter ma Caf” puis sélectionnez “Annuler un rendez-vous"

• Vous pouvez également annuler votre rendez-vous en vous reconnectant à votre compte et en cliquant sur “Annuler un rendez-vous"

• Une autre option est d’annuler via l’email de confirmation ou le sms que vous avez reçu en cliquant sur le lien fourni.