À partir de la rubrique Ma Caf sur caf.fr, vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous avec l’un de nos techniciens.
Trois types de rendez-vous sont désormais proposés :
- sur site dans nos accueils Caf ou dans l’une de nos permanences chez nos partenaires
- en visio
- par téléphone
Comment faire ?
Dans la rubrique Ma Caf/Nous contacter (bas de page), cliquez sur prendre un rendez-vous et indiquez le motif de cette prise de rendez-vous. C'est dans Mode de contact que vous indiquerez que vous souhaitez échanger avec un technicien sur site, en visio ou par téléphone.
Pour rencontrer un technicien sur site dans l'un de nos accueils, vous pouvez filtrer le lieu de rendez-vous souhaité en cochant le nom de la permanence dans Lieux.
Du nouveau avec la visio !
Votre domicile est éloigné d’un accueil ou d’une permanence Caf ? Diminuez vos déplacements en choisissant le Visio rendez-vous.
Depuis le 5 mai 2022, votre Caf vous propose, à titre expérimental, des rendez-vous en visio le mardi matin et le jeudi après-midi.
Une fois votre rendez-vous pris, vous recevrez un SMS de confirmation qui vous donnera le lien pour vous connecter. L’ouverture de votre créneau se fait 15 minutes avant l'heure du rendez-vous. La durée du rendez-vous est de 20 minutes.
Remarque : si vous choisissez ce mode de contact, le rendez-vous se déroulera avec l’application Teams de Microsoft, disponible gratuitement. Il est aussi nécessaire d'avoir le matériel adéquat (smartphone, tablette ou ordinateur), avec un niveau de batterie suffisant. Pour les Visio rendez-vous sur ordinateur, pensez à activer votre webcam et votre microphone. Si vous ne disposez pas de ces équipements, nous vous remercions de choisir un autre mode de contact (rendez-vous sur site ou par téléphone).
Bon à savoir
L'application mobile Teams est gratuite et téléchargeable à partir de l’App Store iOS ou de Google Play Store.
Depuis un ordinateur, la connexion à Teams peut se faire en ligne, sans avoir à télécharger l’application.
Retrouvez les infos pour vous connecter dans le Guide Visio rendez-vous Caf avec un smartphone
Lire les conditions générales d’utilisation du Visio rendez-vous