Attention aux messages frauduleux

Votre caisse d’Allocations familiales vous met en garde contre le "phishing" : ce sont des messages frauduleux que vous avez peut-être reçus, par courriel, par téléphone (SMS ou message vocal) ou sur les réseaux sociaux. 

La Caf met tout en œuvre pour lutter au quotidien contre ces pratiques et l’usurpation de sa marque.

Nous vous conseillons d’être vigilants et d'observer quelques règles simples pour éviter les principaux pièges : 

• Méfiez-vous des emails mal rédigés ou comportant des fautes d'orthographe. La plupart des emails de la Caf sont personnalisés, au moins avec votre nom. 
• Lorsque vous cliquez dans un email, assurez-vous que la page d’arrivée du site Internet commence par https:// et qu'un "cadenas" apparait juste avant ou après cette adresse. 
• Changez régulièrement le mot de passe de votre Espace Mon Compte et ne le communiquez jamais ou pensez à utiliser FranceConnect. 
• Si vous recherchez le mot « CAF » dans un moteur de recherche sur internet, le site officiel de la Caf n’apparait pas toujours dans les premiers résultats de recherche. Pour nous trouver, choisissez un lien qui commence par : https://www.caf.fr, c’est le site dédié aux allocataires.
• Saisir manuellement l'adresse caf.fr : Pour être sûr que vous consultez le site de votre Caf et non un site pirate qui imite celui de votre Caf, il suffit de saisir manuellement l’adresse https://www.caf.fr dans votre navigateur. A partir de la page d’accueil, vous pouvez naviguer en toute confiance à l’intérieur de ce site, et accéder à la page souhaitée.

Que faire si vous avez reçu un message frauduleux ?

• Si vous avez un doute sur un message, nous vous invitons à contacter votre Caf pour le vérifier avant d’y répondre.
• Ne répondez pas au message frauduleux, ne remplissez pas les données qui vous sont demandées, et n’appelez pas le numéro de téléphone suspect.
• Ne cliquez pas sur les liens ni sur les boutons du courriel frauduleux, et n’ouvrez pas les pièces jointes.
• Nous vous invitons à participer à la lutte contre le piratage informatique en signalant l’adresse du site frauduleux sur la page suivante : https://phishing-initiative.fr/
• Supprimez le courriel - ou le SMS – ou le message vocal frauduleux de votre boîte de messages.
• Assurez-vous régulièrement que les systèmes de sécurité de votre ordinateur et de votre téléphone portable sont à jour. En savoir plus sur le site de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)

Que faire si vous avez répondu à un message frauduleux ?

• Si vous avez communiqué vos coordonnées bancaires suite à un message frauduleux, faites immédiatement opposition auprès de votre banque.
• Si vous avez communiqué vos identifiants de connexion à "Mon Compte", à un autre site que caf.fr, signalez-le vite à votre Caf qui vous transmettra un nouveau code confidentiel.
• Si vous avez retourné copie de votre carte d'identité ou tout autre justificatif aux auteurs d’un message frauduleux, nous vous conseillons de porter plainte auprès de la gendarmerie ou du commissariat le plus proche de votre domicile.
• Si vous pensez avoir été victime d’une escroquerie par « phishing », vous pouvez aussi le signaler sur le site officiel suivant : www.internet-signalement.gouv.fr. Cette plateforme permet de signaler les sites internet dont le contenu est illicite, mais aussi les tentatives de "phishing".
• Supprimez le courriel - ou le SMS – ou le message vocal frauduleux de votre boîte de messages.