Vous souhaitez contacter la Caf de La Réunion par téléphone ? Les repères d'affluence vous permettent d'identifier les moments où la plateforme téléphonique est plus ou moins sollicitée et de mieux organiser votre appel.

Consultez l'affluence avant d'appeler

Selon le moment de la journée, le nombre d'appels reçus par la Caf peut varier.

Pour vous aider à choisir votre créneau, la Caf de La Réunion met à disposition des repères d'affluence téléphonique. Ils permettent d'identifier les périodes d'affluence faible, moyenne, forte ou très forte.

Le créneau 7h30-8h30 est généralement le moins chargé. À l'inverse, la période 10h30-12h30 correspond à une très forte affluence.

Les différents niveaux d'affluence

Les repères présentés permettent de visualiser les différents niveaux d'activité au cours de la journée :

• 7h30-8h30 : faible
• 8h30-10h30 : forte
• 10h30-12h30 : très forte
• 12h30-13h30 : moyenne
• 13h30-14h30 : forte

• 14h30-15h30 : moyenne

  
  

Les horaires du 3230

La plateforme téléphonique de la Caf de La Réunion est accessible au 3230 :

Du lundi au jeudi : de 7h30 à 15h30
Le vendredi : de 7h30 à 13h30.

Pensez aussi aux services en ligne

Avant d'appeler, vérifiez si votre démarche peut être réalisée directement en ligne.

Depuis votre espace Mon Compte sur caf.fr ou l'application Caf - Mon Compte, vous pouvez notamment consulter votre dossier, suivre vos paiements, télécharger une attestation, déclarer un changement de situation ou transmettre un document.

👉 Consulter les repères d'affluence ci-dessous :