Du 2 au 22 juin, la Caf de la Mayenne a lancé une enquête participative pour mieux comprendre les attentes de ses allocataires en matière d’accueil. Grâce à la plateforme nationale « La Caf à votre écoute », 182 personnes ont partagé leur expérience, leurs besoins et leurs suggestions.

Ce que vous nous avez dit :

• Vous venez rarement à l’accueil, mais principalement pour obtenir des explications sur votre dossier.
• Les horaires actuels (9h00-12h30, du lundi au jeudi) ne conviennent pas à une majorité d’entre vous.
• Vous êtes partagés entre le souhait d’un rendez-vous en présentiel ou par téléphone, selon vos contraintes et préférences.
• Vous souhaitez des horaires plus compatibles avec vos vies professionnelles et familiales.

Ce que nous faisons déjà :

Notre amplitude horaire d'accueil a été élargie pour mieux répondre à vos besoins.

Nos équipes sont mobilisées pour adapter notre offre d’accueil et proposer des solutions concrètes, accessibles et humaines.

Vos retours sont précieux. Ils nous permettent d’évoluer, de mieux vous accompagner et de renforcer la qualité du service public que nous vous devons.

Merci à toutes celles et ceux qui ont participé à cette démarche. Ensemble, continuons à faire progresser notre Caf !