Vie personnelle
Actualité départementale
23.02.2026
En 2025, 1 408 allocataires ont participé à l’enquête menée en ligne.
Le taux de satisfaction global atteint 88 %, confirmant la confiance portée à la Caf dans l’accompagnement du quotidien.
Centrer visuel
Centrer
Des services numériques largement appréciés
Les outils en ligne continuent de faciliter vos démarches :
Le site caf.fr recueille 91 % de satisfaction, grâce à un accès simplifié aux informations essentielles et aux services en ligne.
L’application mobile atteint 96 % de satisfaction, devenant l’un des canaux les plus appréciés pour suivre les paiements, déposer des documents ou consulter son dossier.
L’espace Mon Compte convainc également, avec 95 % d’utilisateurs satisfaits.
Un accueil de proximité reconnu
L’accueil physique obtient 90 % de satisfaction, reflet de la qualité d’écoute et d’accompagnement proposé par les agents lors des visites.
Les échanges téléphoniques sont également appréciés, avec 85 % de satisfaction.
Des échanges fluides et des réponses claires
Les interactions par mail et courrier restent un point d’attention important.
En 2025 :
82 % jugent les réponses aux mails claires,
93 % apprécient la clarté des courriers,
et 74 % sont satisfaits du délai de traitement des courriers.
Ces résultats témoignent d’un effort constant pour simplifier l’information et réduire la complexité des démarches.
Des démarches plus simples et mieux accompagnées
L’accompagnement proposé lors des demandes de prestation continue de progresser.
la facilité à faire une demande en ligne sur caf.fr (89 %),
la qualité des informations disponibles (84 %),
et le suivi de la prise en charge (89 %).
Merci pour votre confiance
Ces résultats encourageants confirment l’engagement quotidien des équipes de la Caf de la Manche pour garantir un service accessible, lisible et utile à tous.
L’amélioration continue de la qualité de service demeure une priorité, avec un objectif constant : faciliter vos démarches et vous accompagner au mieux dans votre vie quotidienne.