Retour J'ai des difficultés pour réaliser mes démarches en ligne
Caf de la Haute-Marne

Je veux apprendre à utiliser le site caf.fr

Retrouvez ici quelques astuces pour apprendre à utiliser le site caf.fr

 

Comment me connecter à caf.fr pour la première fois ?
  1. Rendez-vous sur caf.fr et cliquez sur « Créer mon compte ».
  2. Renseignez votre numéro de sécurité sociale, date de naissance, code postal et adresse mail.
  3. Choisissez un mot de passe solide et notez-le. 
  4. Un code à 6 chiffres vous est envoyé par mail ou SMS : c'est normal, c'est pour protéger votre compte. Saisissez-le pour valider.
  5. C'est fait ! Vous pouvez naviguer dans votre espace Mon Compte.

💡 Pensez à vérifier vos spams si vous ne recevez pas le code. Si vous utilisez un numéro de téléphone, assurez-vous qu'il est bien à jour dans votre profil.

Comment faire une demande de prestation ? 

Pas besoin de chercher dans les menus ! Cliquez directement sur l'aide qui vous concerne :

→ Je veux demander la Prime d'activité : caf.fr > Mon Compte > Aides et démarches > Mes démarches > Vie professionnelle > Prime d'activité > Faire la demande

→ Je veux demander le RSA : même chemin > Vie professionnelle > RSA > Faire la demande

→ Je veux demander une aide au logement : même chemin > Logement > Faire la demande

→ Je ne sais pas à quelle aide j'ai droit : utilisez le simulateur mesdroitssociaux.gouv.fr

💡 Préparez avant de commencer : vos 3 derniers bulletins de salaire, votre avis d'imposition, et un RIB.

Comment transmettre un document à la Caf ?

Depuis votre téléphone (le plus simple) :

  1. Ouvrez l'appli « Caf - Mon Compte » (gratuite sur App Store et Google Play).
  2. Allez dans « Mes démarches » > « Documents à transmettre ».
  3. Prenez le document en photo : posez-le bien à plat, avec de la lumière, sans reflet.
  4. Vérifiez que tout est lisible, puis validez et envoyez.

🔗 Vidéo Cnaf (appli) : https://youtu.be/FxtNLiUhmzg

Depuis votre ordinateur :

  1. Connectez-vous sur caf.fr > Mon Compte.
  2. Allez dans « Mes démarches » > « Transmettre un document ».
  3. Cliquez sur « Choisir un fichier » et sélectionnez votre scan ou photo.
  4. Validez l'envoi.

🔗 Vidéo Cnaf (PC) : https://youtu.be/R_sFL8OU5k0