Le baromètre annuel de satisfaction, réalisé en Guyane en 2019, 2022 et maintenant en 2025, nous aide à mieux comprendre vos attentes.

Les résultats 2025 montrent une amélioration de votre satisfaction concernant:

•    l’accueil,
•    l’information,
•    les démarches en ligne,
•    la qualité globale du service.

Ces données nous permettent d’améliorer en continu nos services pour mieux répondre à vos besoins.

Ci-après dans l'infographie, découvrez les résultats du sondage, en forte progression par rapport à 2022

En effet, nous enregistrons plus de 10 points d’augmentation de la satisfaction globale. Cette avancée est le fruit du plan d’actions « Amélioration de la satisfaction des

Personnes qui perçoivent déjà des prestations de la Caf ou qui vont en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Les personnes qui ont déjà eu un dossier sont toujours considérées comme « allocataires » même si leur dossier est radié (fermé).

 », mis en place depuis 2024 par nos équipes de la relation de service aux allocataires et de la gestion des leurs droits.

Ce plan sera ajusté à partir de l’analyse complète du baromètre 2025, pour continuer à améliorer la qualité de service pour tous les allocataires de la Guyane.

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