Actualité départementale
17.10.2022
La Caf de la Guyane est engagée dans le programme Services Publics + pour améliorer la qualité de service aux usagers.
Ce programme d'amélioration continue des services publics est centré sur l'expérience usager. Il comporte 9 engagements organisés autour de 3 thèmes :
Proches
1
Dans le respect mutuel, vous êtes accueillis avec courtoisie et bienveillance et vous avez le droit à l’erreur
2
Nous sommes joignables directement par téléphone ou sur place et facilitons vos démarches en ligne
3
Vous bénéficiez d’un accompagnement adapté à votre situation personnelle
Efficaces
1
Nous vous orientons vers la personne compétente pour traiter votre demande
2
Vous recevez une réponse à vos demandes dans les délais annoncés et vous êtes informés sur l’avancement de votre dossier
3
Vous avez accès à nos résultats de qualité de service
.
Simples
1
Vos avis sont pris en compte pour améliorer et simplifier nos démarches
2
Nous développons en permanence nos compétences et nous améliorons en continu
3
Nous sommes écoresponsables
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