Vous avez été 1 469

Personnes qui perçoivent déjà des prestations de la Caf ou qui vont en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Les personnes qui ont déjà eu un dossier sont toujours considérées comme « allocataires » même si leur dossier est radié (fermé).

à répondre à notre enquête de satisfaction menée en juin et juillet 2025. Merci à toutes et tous pour votre participation !

🌟 Vous êtes très majoritairement satisfaits

89 % d’entre vous se disent satisfaits des services de la Caf de la Dordogne.
Les outils en ligne sont particulièrement appréciés :

• 96 % pour l’espace Mon Compte,
• 92 % pour le site caf.fr,
• 95 % pour l’application mobile.

💬 Des échanges clairs et efficaces

Vos retours sont également très positifs concernant nos différents modes de contact :

• 92 % de satisfaction pour l’accueil physique,
• 85 % pour le téléphone,
• 87 % trouvent nos courriers clairs et 92 % jugent les réponses aux mails compréhensibles.
  Les délais de traitement sont très bien notés : 94 % pour les mails et 98 % pour les courriers.

🚀 Merci pour votre confiance

Vos réponses nous permettent de continuer à améliorer nos services et à simplifier vos démarches au quotidien.