La médiation administrative

Depuis plusieurs années, l’action de la Caf en matière d’accès aux prestations a été complétée par une offre de service : la médiation administrative qui s’inscrit dans une démarche de qualité et d’accès aux droits pour les allocataires.

Qu’est-ce que la médiation administrative ?

Les familles qui connaissent une situation de blocage, de conflit ou d’incompréhension dans la gestion de leur dossier peuvent faire appel au médiateur administratif de la Caf.
Le médiateur aide ainsi les allocataires à résoudre à l’amiable les litiges ou les situations difficiles qui les oppose à la Caf

Qui peut saisir le médiateur :

• Les allocataires
• Les partenaires
• Les services de la Caf

Comment saisir le médiateur :

 Caf de l’Indre,
193 avenue de la Châtre
36 009 Châteauroux Cedex

@ Via le caf.fr / rubrique réclamation

 Par téléphone au 32 30

En venant à l’accueil : 193 avenue de la Châtre à Châteauroux