HANDICAP
Caf de l'Hérault
J’ai des questions sur mon dossier Caf ou mes prestations
Trouvez votre réponse en ligne
Avant toute démarche, nous vous invitons à consulter les informations disponibles sur caf.fr.
👉 La rubrique Aide et démarches vous permet de :
comprendre vos droits (AAH, AEEH, aides au logement…)
accéder à des réponses fiables et à jour
trouver des explications adaptées à votre situation
➡️ Accédez à la recherche sur caf.fr
https://www.caf.fr/aides-et-demarches/ma-situation
💡 Conseil :
Vous pouvez également utiliser la barre de recherche (loupe) avec des mots-clés simples, par exemple :
“AAH conditions”
“déclaration ressources”
“aide logement handicap”
Si vous n'avez pas trouver la réponse à votre question, vous pouvez aussi :
- Utiliser le chatbot depuis Mon Compte
Si vous avez une question simple sur votre dossier, le chatbot peut vous répondre immédiatement.
👉 Connectez-vous à votre espace Mon Compte pour :
poser votre question en ligne
obtenir une réponse rapide, 24h/24
Le chatbot est particulièrement utile pour :
comprendre une démarche
vérifier une information
être orienté vers la bonne rubrique
- Contacter votre Caf par mail
Si votre situation nécessite une réponse personnalisée, vous pouvez envoyer un mail à votre Caf.
👉 Depuis votre espace Mon Compte, rubrique Contacter ma Caf et sélectionnez par mail.
️ Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais par un conseiller.
- Prendre rendez-vous avec votre Caf
Vous pouvez aussi prendre un rendez-vous téléphonique avec un conseiller
👉 Vous pouvez prendre rendez-vous pour :
faire le point sur votre dossier
être accompagné dans vos démarches
échanger avec un conseiller
Depuis votre espace Mon Compte, rubrique Contacter ma Caf et sélectionnez Prendre rendez-vous
Si vous êtes sourd ou malentendant, vous pouvez bénéficier :
- D’un rendez-vous en visio-interprétation
Si vous êtes sourd ou malentendant, vous pouvez prendre un rendez-vous en visio-interprétation et choisir votre mode de communication :
LSF (Langue des signes française)
TTRP (Transcription en temps réel de la parole)
LFPC (Langue française parlée complétée)
⚠️ Vous devez disposer :
d’une webcam
d’une connexion internet
- D’un accueil en langue des signes française (LSF)
Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent bénéficier d’un accueil en LSF, uniquement sur rendez-vous :
Montpellier Celleneuve :
mardi de 14h à 16h
vendredi de 8h30 à 12h
Béziers : vendredi de 14h à 16h