Vous avez reçu une notification de dette et vous souhaitez en connaitre l’origine. N’hésitez pas à prendre un rendez-vous dans la Caf la plus proche de chez vous via ce lien et en choisissant le motif « je dois de l’argent à la Caf ».
Vous comprenez votre dette et souhaitez la rembourser, plusieurs solutions s’offrent à vous :
- Le paiement en ligne
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Connectez vous à votre espace personnel et sécurisé afin de réaliser le paiement en ligne. Besoin d'aide ? Consultez notre tuto.
- Le remboursement par chèque
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Vous pouvez nous adresser un chèque à l’ordre de l’agent comptable de la Caf de l’Aude. N’oubliez pas d’indiquer le numéro de la créance et le numéro d’ au dos du chèque.
- Le virement bancaire
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Vous pouvez adresser un virement à la Caf sur l’IBAN qui vous a été fourni sur la notification de dette. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro d’allocataire et la référence de la dette dans le du paiement.
- En espèce
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Vous pouvez régler votre dette en espèce uniquement au siège à Carcassonne 18 avenue des berges de l’Aude, 11000 Carcassonne.
ATTENTION : prévoyez l’appoint car l'accueil ne pourra pas vous rendre la monnaie. - La retenue sur prestation
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- Si vous percevez des allocations, la Caf prélève directement les sommes dûes sur les prestations mensuelles. Vos mensualités de remboursement sont calculées en tenant compte des possibilités financières et de la situation familiale.
- Si un changement de situation intervient, nous recalculons automatiquement les retenues effectuées.
- Si vous jugez les retenues trop élevées, vous pouvez demander la mise en place d’un nouvel échéancier. Pour demander un échéancier, envoyez-nous un mail avec le motif « contestation d’un paiement ou d’un indu/demande mise en place d’un échéancier ».