La Caf vous informe sur ses résultats en toute transparence

Les Caf tiennent à vous informer en toute transparence.

C’est pourquoi, depuis 2020, les résultats de qualité de service nationaux et locaux sont désormais publiés dans les espaces d’accueils Caf, en ligne sur caf.fr et sur le site Services Publics +. Vous pouvez ainsi consulter les résultats de satisfaction des 101 Caf de France d’après l’enquête annuelle menée auprès de 6 645

Personnes qui perçoivent déjà des prestations de la Caf ou qui vont en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Les personnes qui ont déjà eu un dossier sont toujours considérées comme « allocataires » même si leur dossier est radié (fermé).

en 2020.

Votre satisfaction reste une de nos priorités. Pour faciliter le suivi de votre dossier, les délais de traitement sont mis à jour chaque semaine sur caf.fr.

Si vous souhaitez avoir accès à nos résultats de qualité de service, rendez-vous dans notre espace dédié : https://www.caf.fr/presse-institutionnel/qualite-de-service/services-publics-plus