Enquête de satisfaction des allocataires sur les services de la Caf

Votre Caf a mandaté l’institut d’études Ipsos pour mener une enquête de satisfaction auprès d’un échantillon d’

Personnes qui perçoivent déjà des prestations de la Caf ou qui vont en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Les personnes qui ont déjà eu un dossier sont toujours considérées comme « allocataires » même si leur dossier est radié (fermé).

. Si vous êtes concerné, vous avez reçu un courrier ou un email vous indiquant les objectifs et les modalités pour répondre à cette enquête.  

Votre avis est important pour améliorer la qualité des services qui vous sont rendus par la Caf à l’accueil, au téléphone, sur le site Internet… 

Toutes vos réponses seront traitées de façon strictement anonyme. Elles n'auront qu'un usage statistique et ne seront jamais utilisées à des fins de contrôle.  
Pour toute question concernant cette enquête, n’hésitez pas à contacter Ipsos soit par téléphone au 0 800 94 04 80 (service et appel gratuits), soit par email à l’adresse enquete-caf@ipsos-direct.fr.