Un partenariat durable : la Caf de Paris et la Caf de la Creuse célèbrent les dix ans d'un partenariat florissant

Le renouvellement de cet engagement mutuel entre la Caf de Guéret et la Caf de Paris concrétise le souhait de délivrer le meilleur service aux allocataires et témoigne de la volonté des deux organismes de renforcer leurs synergies.

Dix ans de solidarité et d’innovation entre la Caf de Paris et la Caf de la Creuse

Pour a Caf de la Creuse ce partenariat favorise l’emploi local. Aujourd’hui, 16 collaborateurs y assurent la gestion des dossiers parisiens, représentant 16 % de ses effectifs, auxquels s’ajoutent 32 agents dédiés à la plateforme téléphonique pour la région Île-de-France.  

De son côté, la Caf de Paris, qui gère les prestations de 3 % de la population française sur un territoire dense et dynamique, doit faire face à un turnover important et à la complexité des dossiers traités. La délégation d’une partie de sa charge de travail à la Caf de la Creuse permet ainsi de sécuriser la gestion des prestations et de garantir la continuité du service pour ses allocataires.  

Ce partenariat, fondé sur la complémentarité des territoires, illustre une collaboration efficace et bénéfique pour tous.

Depuis plus de dix ans, la Caf de Paris et la Caf de la Creuse collaborent étroitement pour améliorer la gestion des prestations familiales et sociales. Dès 2010, leur partenariat s’est concrétisé avec la création d’une plateforme téléphonique à Guéret, initialement dédiée aux allocataires parisiens. Forte de son succès, cette initiative a été élargie en 2011, puis pérennisée en 2012 pour couvrir l’ensemble des appels franciliens. Cette démarche innovante a été récompensée par le prix de l’innovation de la Sécurité sociale la même année.  

En 2015, les deux organismes ont formalisé leur coopération à travers une convention visant à améliorer le traitement des dossiers. Ce partenariat repose sur deux piliers essentiels : une équipe d’agents de la Creuse gérant des dossiers parisiens et le partage des bonnes pratiques avec Paris. Concrètement, la Caf de la Creuse prend en charge une partie des dossiers des allocataires parisiens, garantissant une meilleure fluidité du service.  

Avec le renouvellement de cette convention, la Caf de Paris et la Caf de la Creuse réaffirment leur engagement en faveur d’une gestion efficiente et équitable des prestations familiales.

Dynamisme territorial et gestion des prestations  

Au-delà de l’optimisation des services, la coopération entre la Caf de Paris et la Caf de la Creuse a un impact direct sur leurs territoires respectifs.