Canaux de communications Caf 94 - Bailleurs

Dans le cadre du parcours logement, la Caf du Val-de-Marne met à disposition des bailleurs plusieurs moyens de communication pour faciliter les échanges et le traitement des demandes.

Ces canaux sont organisés selon les thématiques et les types d’interlocuteurs (bailleurs sociaux, bailleurs physiques ou moraux, gestionnaires de patrimoine…).

📧 Les principales adresses mails

ideal@caf94.caf.fr

Pour les bailleurs sociaux en tiers payant :

• Suivi des conventionnements à l’applicatif Ideal.
• Envoi des dossiers de test à l’ouverture des flux.
• Signalement d’anomalies (attestations de loyer erronées, DAL non visible…).
• Demandes de soutien technique ou de formation.

espacepartenaires@caf94.caf.fr

Pour les organismes utilisant l’offre Mon Compte Partenaire – Offre bailleur :

• Suivi des conventionnements.
• Signalements structurels (fusion, changement de SIREN…).

bailleurs@caf94.caf.fr

Pour les bailleurs physiques ou moraux :

• Demandes de

  Récapitulatifs détaillés listant les articles ou documents d'un dossier.

  de paiement AL/APL.
• Demandes d’identifiants pour l’espace bailleur.
• Signalement d’anomalies sur la RLS.
• Questions sur les flux réseaux ou la campagne loyer.

gestion-tiers@caf94.caf.fr

Pour les gestionnaires de parc locatif :

• Signalement de vente ou rachat de logements.
• Changement de gestionnaire.

📂 Pour les demandes liées aux dossiers

Personnes qui perçoivent déjà des prestations de la Caf ou qui vont en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Les personnes qui ont déjà eu un dossier sont toujours considérées comme « allocataires » même si leur dossier est radié (fermé).

Les bailleurs peuvent :

• Consulter un dossier allocataire via Mon Compte Partenaire (LIEN A INTEGRER) et utiliser l’icône enveloppe pour contacter la Caf.
• Transmettre des documents directement via le site caf.fr.
   

📌 Important : Pour éviter tout dysfonctionnement, veillez à ce que votre signature électronique ne contienne pas d’image.

✅ Bonnes pratiques

Le respect des canaux et des thématiques associées permet aux équipes de la Caf de traiter vos demandes plus rapidement et efficacement.