Infos pratiques et réglementaires

Septembre 2026

Évolution de Mon compte partenaire 

Le saviez-vous : Mon Compte Partenaire a évolué

Afin d'améliorer votre expérience et de renforcer la sécurité de vos données, votre espace Mon Compte Partenaire a récemment évolué. Ces nouveautés vous permettent de vous connecter plus facilement tout en bénéficiant d'une protection renforcée de votre espace. 

Une connexion plus sécurisée
Pour mieux protéger vos informations, une double authentification est mise en place depuis quelques mois. Après avoir saisi votre identifiant et votre mot de passe, vous recevrez un code de sécurité à usage unique par e-mail. Il vous suffira de le renseigner pour accéder à votre compte.
Cette étape supplémentaire renforce la sécurité de votre espace et garantit que vous seul pouvez y accéder.

Votre adresse e-mail devient votre identifiant
Vous pouvez désormais utiliser votre adresse e-mail comme identifiant de connexion, une solution plus simple et plus facile à retenir.
Si vous le souhaitez, votre identifiant actuel reste toutefois utilisable.

Un accès unique pour tous vos comptes
Vous gérez plusieurs comptes partenaire ? Il est désormais possible de les regrouper sous une seule adresse e-mail et un seul mot de passe. Une évolution qui facilite vos connexions et vous fait gagner du temps au quotidien.

Comment mettre à jour votre compte ?
La démarche est simple :
•    Connectez-vous à la rubrique « Mon profil » de votre espace Partenaire pour renseigner ou modifier votre adresse e-mail.  
•    Si besoin, votre responsable d'habilitation peut vous accompagner dans cette démarche.  
En quelques minutes, vous pourrez profiter de ces nouvelles fonctionnalités et d'un accès à la fois plus simple et plus sécurisé. 

Évolution de l'espace Mon compte (Allocataire)

Depuis septembre 2026, un message d’information s’affiche dans la page des paiements (application mobile et caf.fr) afin de préciser les dates de versement.

Chatbot

Depuis septembre 2026, une nouvelle version chatbot remplace l’ancienne sur toutes les pages de « Mon Compte » du caf.fr.

• Les données personnelles des usagers ne sont pas accessibles à l’IA qui ne peut les utiliser.
• L’IA est là pour informer et orienter, pas pour remplacer un conseiller. 
• Elle ne peut pas effectuer de démarches à la place de l'usager.
• Ses réponses s’appuient exclusivement sur des informations Caf issues d’une base de connaissance fiable.
   

L’accès à l’espace Mon compte en cas de décès d’un proche

Depuis 2021, l'accès à l'espace Mon compte est individuel. Chaque personne s'identifie grâce à son numéro de téléphone et/ou son adresse e-mail. Ainsi, dans un couple, chaque membre doit disposer de coordonnées différentes pour se connecter.
Jusqu'à présent, lorsqu'un allocataire

Personne qui perçoit déjà des prestations de la Caf ou qui va en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Une personne qui a déjà eu un dossier est toujours considérée comme « allocataire » même si le dossier est radié (fermé).

, un conjoint ou un bénéficiaire décède, l'adresse e-mail associée à son compte ne peut pas être réutilisée par un autre membre du foyer

Composé de l’allocataire lui-même, du conjoint, des enfants et autres personnes à charge (personnes handicapées, enfants confiés par jugement, etc.).
Si un enfant vivant chez ses parents fait une demande prestation, il devient lui-même allocataire. Dans ce cas, seuls ses revenus sont pris en compte pour le calcul de la prestation.

pour des raisons de sécurité.
Les proches doivent alors renseigner ou créer une nouvelle adresse e-mail afin de réaliser leurs démarches.
Depuis septembre 2026, cette contrainte disparaît. Dès qu'un décès est enregistré par la Caf, l'adresse e-mail rattachée à la personne décédée est automatiquement supprimée. Les autres membres du foyer peuvent ainsi réutiliser cette adresse e-mail et effectuer leurs démarches plus facilement.

RSA et Prime d'activité : intégration de la demande de complémentaire santé solidaire

Depuis septembre, la demande RSA (formulaire papier) est enrichie et intègre les données utiles à la demande de complémentaire santé solidaire (C2S) avec un nouveau volet "Parcours Santé : bénéficiez de la Complémentaire Santé Solidaire". 
Important : 
À compter de septembre, pour les nouvelles demandes RSA, il faut utiliser le nouveau formulaire (même si l’ancien est toujours recevable)
L'absence de complétude de la complémentaire santé solidaire (C2S) ne bloque pas l'instruction du droit RSA.

RSA et Prime d'activité : évolution de la demande et des déclarations trimestrielles

À présent, les montants d’indemnités journalières de sécurité sociale perçus par les enfants (ou autre personne à charge) sont récupérés directement à la source (ou pourront être déclarés si besoin) et s’affichent dans les demandes ou dans les déclarations trimestrielles de ressources. 

RSA et Prime d'activité : précisions sur les déclarations d’hébergement gratuit

Lorsqu'un allocataire bénéficiaire du RSA et/ou de la Prime d'activité déclare un changement d'adresse avec un hébergement à titre gratuit ou non, un questionnement complémentaire sur les modalités d'hébergement pourra être demandé selon la situation afin de recueillir les informations nécessaires et de sécuriser l'instruction du dossier.

Téléprocédure : changement de situation professionnelle

L’entrée « Autre situation » de la téléprocédure de situation professionnelle est renommée « Sans activité – autre situation » afin d’accompagner plus précisément les usagers dans leurs démarches, et limiter les déclarations approximatives.
On retrouve dans cette entrée les situations professionnelles suivantes :  

• Sans activité (sans contrat, ni activité indépendante et non inscrit à France Travail

  Anciennement Pôle emploi.

  )
• Membre d’une organisation communautaire
• Volontariat
• Bénéficiaire de la garantie jeune
• En arrêt maladie
• En détention
• Aidant familial percevant un dédommagement