SUR LES TERRITOIRES #8
Immersion des équipes France services à la Caf de l’Ain
Afin de renforcer la présence des services publics de proximité, des espaces France services ont ouvert sur le territoire français depuis 2019. L'Ain, au 1er octobre 2022, comptait 36 structures déployées ! La Caf de l'Ain, en tant que partenaire, a un contact privilégié avec ces structures afin d'assurer un accès aux droits adapté.
Du 30 juin au 8 décembre 2022, les équipes des accueils de la Caf de l'Ain reçoivent en immersion les animateurs des France services. Pendant 1/2 journée, ces derniers sont accompagnés par des conseillers de service à l'usager (CSU) de la Caf sur nos sites de Bourg-en-Bresse et Oyonnax.
L'objectif : transmettre les bonnes pratiques pour les aider dans leurs missions (observer la posture d'accueil, définir le cadre de l'accompagnement de 1er niveau et des démarches en ligne).
Pour rappel, les espaces France services permettent aux usagers d’accéder à un bouquet de services du quotidien : la Direction générale des finances publiques, le ministère de l’Intérieur, le ministère de la Justice, La Poste, Pôle emploi, la Caf, la Cpam, l'assurance retraite ou encore la MSA). Il est donc essentiel pour les structures partenaires d'assurer leur formation et de les aider dans leur accompagnement.
Visualisez en un coup d’œil l’ensemble des points d’accueil de la Caf de l’Ain
Retrouvez l’ensemble des points d’accueil Caf sur le www.caf.fr.