A L'ACTU #9

Les accueils Caf de Bourg-en-Bresse et d’Oyonnax ont changé d'horaires depuis début janvier 2023.

Les allocataires, à la suite de la crise sanitaire, ont exprimé un besoin plus grand de relation de service tout en souhaitant des services rénovés : plus d’accès à distance et dématérialisés et dans le même temps, pour certaines populations, la possibilité de bénéficier d’un accès physique aux services de la Caf en différents points du territoire.

C’est dans ce contexte que la Caf de l’Ain a fait évoluer ses horaires d’accueil. Nos deux principaux sites d’accueil de Bourg-en-Bresse et Oyonnax auront désormais les mêmes horaires, ce qui sera plus simple pour les allocataires. 
Les nouveaux horaires d’ouverture au public sont : 

• Lundi, mercredi, jeudi et vendredi de 8h à 12h30 et de 13h30 à 16h30,
• Mardi de 10h à 16h30.

Avoir le réflexe en ligne !

Nous invitons les allocataires à privilégier pour toute demande ou démarche, l'utilisation du caf.fr ou de l’application mobile « Caf-Mon Compte ».

Des conseillers qui restent à l’écoute
En cas d’urgence les conseillers Caf restent disponibles. Les allocataires peuvent les contacter par mail depuis leur espace "Mon Compte" ou par téléphone au 3230 (prix d'un appel local). Ils peuvent aussi demander un rendez-vous téléphonique.

Comment prendre un rendez-vous avec un conseiller ?
Les allocataires doivent se rendre sur le www.caf.fr dans la rubrique « Ma Caf », puis « Contacter ma Caf » et sélectionnez « Prendre un rendez-vous ». Ce service est gratuit et accessible 7j sur 7 et 24h/24.

• rendez-vous téléphonique/physique avec un conseiller Caf : motif (01) (02) (03) (06) (09) (23),
• rendez-vous numérique avec un accompagnement sur le caf.fr (dans nos accueils) : motif (11).