Le Comité de Direction de la Caf de l'Eure

Le Comité de Direction (CODIR) a pour mission de concevoir le projet stratégique de l’entreprise, qui sera ensuite validé par le conseil d'administration, et de veiller à sa mise en œuvre effective.

Le CODIR de la Caf de l'Eure prend en charge les décisions stratégiques relevant de la Direction Générale, afin que chaque membre adopte une vision globale de l’organisation. Cela favorise une meilleure coordination entre les différents services et aide à la compréhension des enjeux globaux de l'entreprise, ce qui se traduit par une prise de décision plus éclairée et au service des familles.

Au-delà du suivi des indicateurs, le CODIR joue un rôle central dans les projets de la caisse et s'assure du bon déroulement des actions menées auprès des équipes. Il valide ainsi les actions inscrites dans le projet d'entreprise, les projets qualité, ainsi que les projets de service.

Directrice de la Caf de L’Eure - Aurore VERNIEUWE 

La Directrice de la Caf de l’Eure, nommée par le Directeur général de la Caisse nationale des allocations familiales, est garante du bon fonctionnement de l’organisme. À ce titre, elle organise et pilote l’activité des différents services, supervise les recettes et les dépenses et préside le comité d’entreprise. Elle représente également l’organisme dans l’ensemble de ses démarches juridiques et administratives.

Un Cabinet de direction, placé sous le pilotage de l’Attachée de direction, accompagne la mise en œuvre et le déploiement de la stratégie de l’organisme.

Il comprend :

• La Médiation administrative, qui intervient en cas de blocage persistant dans le traitement d’un dossier allocataire

  Personne qui perçoit déjà des prestations de la Caf ou qui va en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Une personne qui a déjà eu un dossier est toujours considérée comme « allocataire » même si le dossier est radié (fermé).

  . Elle assure un rôle d’interface neutre permettant de dépasser les difficultés rencontrées, de restaurer le lien entre l’usager et l’organisme et de garantir l’accès au bon droit.

• Le Secrétariat de direction, qui contribue à la déclinaison des orientations stratégiques de la Caf de l’Eure grâce à une gestion administrative rigoureuse et un appui constant à la gouvernance. Il intervient notamment dans les relations avec les partenaires institutionnels et le Conseil d’administration et constitue une interface centrale, tant interne qu’externe, entre les différents acteurs.

  
  
• Le service Communication, chargé de diffuser des messages adaptés aux différents publics et de favoriser l’accès aux droits et aux services de la Caf de l’Eure. Les actions de communication s’inscrivent dans une démarche globale et cohérente, contribuant à la construction d’une stratégie solide portée par un discours commun. 
   

Direction comptable et financière - Jean-Loup ISAAC 

Assurer le paiement au juste droit des prestations 

La Direction comptable et financière (DCF) a pour mission principale de garantir le paiement au juste droit de l’ensemble des prestations versées par la Caf de l’Eure, qu’il s’agisse des prestations légales ou des aides sociales.

La Fondée de pouvoir, qui intervient en collaboration étroite avec le Directeur comptable et financier afin de contribuer à la qualité, à l’amélioration continue et à la gestion rigoureuse des fonds publics. Elle participe notamment aux opérations d’arrêté, de validation et de clôture des comptes, ainsi qu’à la conduite de projets transversaux. 

Pour mener à bien cette mission, la DCF s’appuie sur les services suivants :

• Le service Contrôle sur place allocataire, lutte contre la fraude externe et contentieux, chargé de mettre en œuvre les dispositifs de contrôle définis par la Cnaf afin de prévenir, détecter et corriger les erreurs ou tentatives de fraude. Il assure également la représentation de la Caf devant les juridictions.

• Le service Contrôles sur pièces, qui contribue, à l’instar du contrôle sur place, à la prévention et à la détection des erreurs déclaratives, dans l’objectif de garantir le paiement du juste droit.

• Le service Vérification métier, qui intervient sur la qualité de la liquidation des dossiers en interne dans le cadre du contrôle métier.

• Le service Contrôle action sociale, qui intervient auprès des partenaires financés par la Caf de l’Eure afin de garantir une utilisation conforme et justifiée des fonds publics, tout en veillant à la qualité du service rendu aux usagers sur le territoire.

• Le service Comptabilité / Trésorerie, responsable du règlement des dépenses de gestion de la Caf de l’Eure, incluant les charges de personnel ainsi que les dépenses de fonctionnement et d’investissement. Il assure également la tenue des différentes comptabilités, régulièrement examinées par les autorités de tutelle

  Protection et représentation juridique, prononcée par le juge des tutelles, d'une personne majeure ou d'un mineur non protégé par l'autorité parentale. Ce rôle est tenu par le tuteur.
  Exemple : Le tuteur devient le représentant de la personne protégée, tout comme un parent est le représentant légal de ses enfants jusqu’à leur majorité.

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• Le service Recouvrement

  Le recouvrement a pour but de récupérer une dette.

  unifié, chargé du suivi et du recouvrement

  Le recouvrement a pour but de récupérer une dette.

  des dettes notifiées aux allocataires

  Personnes qui perçoivent déjà des prestations de la Caf ou qui vont en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Les personnes qui ont déjà eu un dossier sont toujours considérées comme « allocataires » même si leur dossier est radié (fermé).

  . Il intervient également dans le traitement des demandes de remise de dettes, la rédaction des titres exécutoires et, le cas échéant, la mise en œuvre des procédures d’exécution forcée avec le concours de commissaires de justice.

• La Conseillère processus / qualité, qui, en lien avec l’ensemble des acteurs de la Caf de l’Eure, développe et anime la démarche qualité au quotidien.  

Directeur Adjoint Relation aux allocataires et aux partenaires- Hubert LETISSIER

Au service des usagers et des partenaires sur notre territoire 

La Direction adjointe a pour missions principales de garantir aux allocataires de l’Eure un accès efficace au juste droit mais aussi de permettre la mise en œuvre de services attentionnés tout au long des parcours de vie. Ses actions sont menées soit directement par les services de la Caf, soit par l’animation et la gestion d’une relation partenariale au plus proche des territoires et des familles. À ce titre, elle supervise plusieurs services clés : 

• l’Action Sociale, qui coordonne le développement territorial des équipements et services destinés aux familles tout en apportant une expertise sur des thématiques clés ainsi que la gestion des aides financières collectives et le pilotage du budget social. Le pilotage de l’Action Sociale relève d’une attention à la qualité du service rendu aux partenaires des territoires et du développement d’une offre globale avec les acteurs de la Caf ; 

   

• les Prestations familiales, qui veillent à garantir un accès efficace au juste droit, tout en sécurisant et en accompagnant les allocataires dans une relation de confiance centrée sur l’accès aux droits et aux services, en luttant contre les erreurs et les fraudes ; 

   

• la Relation de service, qui repose sur une organisation départementale intégrant des espaces multi-services, des accueils sur rendez-vous pour les situations complexes, un plan de contacts sortants, une offre partenariale renforçant l’accès aux droits ainsi qu’une politique d’inclusion numérique ;  

Directeur Adjoint Ressources - Sébastien HAMELET 

Assurer le bon fonctionnement de la caisse

La Direction des Ressources et de l'Appui à la Stratégie (DRAS) est une Direction orientée principalement sur le bon fonctionnement de la caisse et comprend 5 pôles distincts : 

• Un pôle Ressources Humaines qui gère l'ensemble des aspects administratifs liés aux collaborateurs (application de la convention collective, règlement intérieur, paie, absentéisme, etc.) tout en anticipant l’évolution des métiers à travers l’élaboration de budgets et de statistiques. Il veille également à la Qualité de Vie et Conditions de Travail (QVCT), en mettant en place des actions visant à améliorer le bien-être des salariés et à favoriser un environnement de travail harmonieux et équilibré.
  
   

• Un pôle informatique qui a pour objectif principal d'être un support technique et d'aider les utilisateurs à résoudre les problèmes techniques. Il intervient également dans la mise en place des sécurités informatiques pour protéger les données.
  
   

• Un pôle administration générale, qui a pour objectif de piloter les budgets d'investissements et de fonctionnement. Il pilote également la stratégie immobilière et mobilière de la caisse. 
  
   

• Un pôle de gestion des flux qui réceptionne l'intégralité des flux papiers et les transmets en pièces dématérialisées afin que ces dernières soient traitées par les gestionnaires de dossiers. 
  
   

• Un pôle appui à la stratégie qui a pour objectif principal d'accompagner les services métiers à accéder aux données pertinentes permettant des prises de décisions efficaces.