La Caf à votre Écoute
La Caf à votre Écoute est une plateforme de consultation citoyenne permettant aux Allocations familiales de consulter les usagers, aussi bien que les partenaires ou les salariés des Caf. L'objectif est de mieux saisir les besoins et les aspirations des personnes consultées, à travers leur expérience. En termes de méthodes d'écoute usager, elle prend place aux côtés des focus groupes et autres séances de design thinking en présentiel.
À LA UNE
Disponible du 28 janvier au 20 février 2025, cette consultation nationale était ouverte à toutes les familles rencontrant des difficultés ou confrontées à une situation de séparation.
Les réponses de plus de 1000 participants offrent une meilleure connaissance des besoins et des préférences en matière d’information et d’accompagnement lors de cette période délicate.
Retrouvez l'expression des attentes, les idées et les suggestions via une restitution en image.
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