Les résultats du baromètre national de satisfaction 2025 confirment une dynamique très positive pour la Caf des Hauts-de-Seine, avec 86 % d’usagers satisfaits du service rendu. Menée pendant deux mois, l’enquête visait à mesurer la qualité perçue de nos services et l’évolution des usages.
 

Par rapport à 2022, les indicateurs sont en nette progression :

• + 1 point de satisfaction générale ;
• + 17 points sur les délais entre la demande et le paiement ;
• + 21 points sur la qualité de l’accueil physique (74 %) ;
• + 41 points sur la réduction du temps d’attente téléphonique.
   

Ces résultats traduisent l’engagement constant des équipes de la Caf des Hauts-de-Seine pour améliorer la qualité de service, simplifier les démarches et répondre toujours mieux aux besoins des

Personnes qui perçoivent déjà des prestations de la Caf ou qui vont en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Les personnes qui ont déjà eu un dossier sont toujours considérées comme « allocataires » même si leur dossier est radié (fermé).

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