Le réseau des médiateurs récompensé par l'AISS

Le 2 mai dernier, le réseau des médiateurs des Caf recevait de la part de l’Association Internationale de la Sécurité Sociale (AISS) un Certificat de mérite avec une mention spéciale. Cette distinction récompense les 144 médiateurs présents dans les 101 Caf pour leurs actions auprès des

Personnes qui perçoivent déjà des prestations de la Caf ou qui vont en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Les personnes qui ont déjà eu un dossier sont toujours considérées comme « allocataires » même si leur dossier est radié (fermé).

en cas de doute ou de refus d’une prestation ou d’incompréhension du montant versé.

« Cette récompense a été très bien accueillie par le service médiation de la Caf de Paris. C’est en effet très valorisant. Cela prouve que les services médiations sont dynamiques et fonctionnent bien. » Aurélie Thibault, médiatrice de la Caf de Paris.

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