Vous n'arrivez pas à vous connecter à Mon compte


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Quelle est votre situation ?

  • Vous ne parvenez plus à accéder à votre compte lorsque vous essayez de vous connecter avec vos identifiants. 

Que devez-vous faire ?

  • Le code confidentiel qui vous a été donné par votre Caf n’est plus valable. Il a été remplacé par un mot de passe personnalisable à 8 chiffres.
  • Vous devez créer un mot de passe personnel pour accéder à votre compte. Vous pouvez le faire directement en ligne dans l’Espace Mon Compte.
  • Si vous avez demandé votre mot de passe par courrier, vous devez patienter quelques jours avant de le recevoir.  Vous pouvez le faire plus rapidement par SMS si votre numéro de portable est connu de la Caf.
  • Dans tous les cas, vous recevrez un mot de passe provisoire qui vous permettra de créer un mot de passe personnel.

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