Caf&co : notre partenariat
Caf&Co, c’est une démarche innovante menée par la Caf du Var avec et pour ses partenaires, pour créer un collectif, mieux se connaître et mieux travailler ensemble.
L’objectif : apporter un service toujours plus adapté aux populations sur les territoires.
Comment ? En développant la relation Caf-Partenaires et en co-construisant une offre de service rénovée.
Etre partenaire de la Caf du Var
Vous faites désormais partie des partenaires de la Caf du Var. A ce titre, vous êtes un acteur essentiel et œuvrez à nos côtés pour garantir un service de qualité aux familles. Nous sommes ravis de cette future collaboration.
Parce que l’accès aux droits et aux services est notre priorité commune, et parce que dans cette mission la Caf et ses partenaires sur les territoires sont coéquipiers et co-producteurs de service, la Caf entend développer une relation attentionnée avec ses partenaires autour de :
- La COnnaissance réciproque et la Confiance
Pour proposer une offre de service rénovée en direction des partenaires de la Caf du Var autour de l’information, la gestion du droit et l’accompagnement, au travers :
des référentiels de service progressivement adapté à plusieurs communautés de partenaires en fonction des publics et parcours (petite enfance, accès aux droit, etc.) pour mieux rendre lisible nos services et mieux vous accompagner.
des engagements réciproques (entre la Caf et ses partenaires) pour simplifier et améliorer notre fonctionnement.
- La COllaboration et la CO-construction
Pour associer les partenaires à la construction des services de la Caf, pour mieux collaborer aujourd’hui et demain, au travers :
d’une plateforme collaborative visant à recueillir les idées de nos partenaires dans le cadre de challenges thématiques.
d’un lieu de référence sur le département (à Toulon) pour accueillir nos partenaires, rénover et co construire notre offre de service : le CO-LAB’.
la volonté de mieux se connaître avec la planification d’un rendez-vous systématique avec nos nouveaux partenaires.
l’amélioration continue de notre collaboration, avec chaque année, la réalisation d’un Baromètre de satisfaction de nos partenaires.
Connaître la démarche Caf&co
- Présentation de la démarche Caf&co
Retrouvez ci-dessous l'enregistrement du webinaire de présentation de la démarche Caf&co, du mardi 27 avril 2021, ainsi que le diaporama présenté à cet occasion :
- Flash Info Partenaires spécial Caf&co
"Ce flash accompagne le lancement d’une démarche qui vise à renforcer notre partenariat, à poursuivre une trajectoire de progrès que nous espérons visible dans le service et le soutien que la Caf du Var essaie d’apporter sur les territoires." Julien Orlandini, Directeur de la Caf du Var.
- Le baromètre de satisfaction partenaires annuel
Chaque année, le baromètre de la Caf du Var interroge l'ensemble des partenaires afin de mieux comprendre et anticiper leurs attentes, et de mesurer l’évolution des progrès réalisés ainsi que ceux à poursuivre.
Retrouvez le Retex du dernier baromètre de satisfaction partenaires, ainsi que les axes d'amélioration engagés
- Le site Caf&co avec les différents challenges
Retrouvez plus d'informations sur la démarche caf&co ainsi que sur les challenges mis en place par la Caf du Var sur le site https://cafandco83.fr
