Caf du Cantal : vos actus
Actualité départementale
19.02.2026
Modification permanences - Saint-Flour
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La Caf du Cantal à vos côtés !
Vous avez une question, une démarche à réaliser ou besoin d'aide pour comprendre vos droits ? La Caf du Cantal vous propose des solutions simples et adaptées à votre situation.
L'enquête de satisfaction des services de votre Caf est disponible !
En 2025, vous êtes 1 357 allocataires de la Caf du Cantal à avoir partager votre expérience dans notre baromètre de satisfaction.
Ne laissez pas les punaises de lit influencer votre vie
Les punaises de lit représentent un enjeu social, économique et sanitaire majeur : anxiété et isolement des habitants, risques d’intoxications liés à l’usage de produits chimiques, augmentation des coûts pour les bailleurs, etc.
Comment faire une réclamation à la Caf ?
- Quelle est votre situation ?
- Vous ne comprenez pas une décision de la Caf.
- Vous souhaitez faire une réclamation sur le traitement de votre dossier ou un service de la Caf.
- Vous ne parvenez pas à obtenir une réponse claire à vos questions.
- Que devez-vous savoir ?
Votre Caf met tout en œuvre pour traiter, dans les meilleurs délais, les demandes de ses .
Cependant, si vous n'êtes pas satisfait des décisions prises à votre encontre ou de la qualité du service qui vous a été rendu, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de votre Caf.
Votre Caf s'engage à l'étudier et à vous apporter une réponse dans un délai de 10 jours.- Que devez-vous faire ?
- Prenez contact avec votre Caf, par courriel, depuis le caf.fr
- Vous pouvez également la déposer :
- par courrier : Caf du Cantal - 15 Rue Pierre Marty - BP 219 - 15002 AURILLAC CEDEX
- par téléphone au 32 30
- en vous déplaçant dans un point d'accueil Caf
- Faites bien la différence entre ces trois démarches :
La réclamation : c'est votre première démarche en cas de mécontentement sur le traitement de votre dossier.
La médiation : si malgré toutes vos démarches, vous avez épuisé toutes les possibilités de résolution directe auprès des services concernés : vous pouvez avoir recours à la médiation. Le médiateur administratif n'intervient qu'en deuxième instance, après le stade de la réclamation.
La commission de recours amiable : si vous contestez une décision administrative concernant votre dossier, vous pouvez saisir la Commission de recours amiable (Cra) dans un délai de deux mois à compter de la réception de la décision que vous souhaitez contester. Ces démarches sont indiquées sur le courrier de la Caf et dans la rubrique Mon Compte - « Voies de recours ».
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