- La Caf m'informe d'une créance sur mon compte, je ne comprends pas ... Marie de Saint-Pierre
-
Je peux contacter ma CAF par mail pour lui faire part de mon incompréhension.
Je peux également prendre un rendez-vous téléphonique sur caf.fr avec un conseiller qui me rappellera à l’heure que je souhaite afin de me donner toutes les explications utiles.
Il est déconseillé d’envoyer plusieurs mails pour la même demande, cela n’accélère pas la réponse, les réponses aux mails les plus anciens étant envoyées en premier. - J'ai fait une réclamation, on m'avait dit que je serai appelé mais je n'ai jamais reçu d'appel ... Cathy du tampon
-
Il est important que j’enregistre le numéro 3230 de la CAF dans mes contacts afin de ne pas rater l’appel du conseiller.
Par principe, lorsqu’un conseiller tente de vous joindre et que vous ne répondez pas, il laissera un message sur votre répondeur et vous rappellera une deuxième fois. - Je touchais l'allocation logement et là, je ne perçois plus rien, il se passe quoi ? Philippe de Sainte-Suzanne
-
Cela peut s’expliquer par une hausse de mes ressources (ressources de l’ensemble de mon ), un changement de ma situation familiale.
Si j’ai besoin d’explications, je contacte ma Caf pour plus d’informations.
- On m'a parlé du site mesdroitssociaux.gouv.fr, je n'ai pas compris ce que je dois faire...Béatrice de Saint-Leu
-
Pour l’aide au logement : vos ressources nettes sont récupérées automatiquement par la Caf.
Si je constate des anomalies dans les ressources indiquées sur mon compte caf.fr, sur ma déclaration sociale nominative (DSN), je dois aller sur le site mesdroitssociaux.gouv.fr pour faire les modifications pour corriger les informations et ainsi percevoir pleinement des droits.
La Caf ne peut pas intervenir directement sur mon dossier, je dois faire moi-même ma démarche via le site dédié.
- Le montant de mon aide au logement change tous les mois, c'est normal ? Enzo de Saint-Denis
-
Si mes revenus ou ceux de mon foyer changent, cela peut explique que le montant de mon aide au logement augmente ou diminue. En effet, l’aide au logement suit désormais au plus près l’évolution de ma situation familiale et professionnelle et bien sûr de mes ressources prise en compte trimestriellement