L’usager est autonome avec les démarches numériques et administratives

La personne est en capacité d'assurer des démarches administratives et d'utiliser des outils numériques :

• L'orienter vers son espace personnel Mon Compte ou sur les pages d'aide du Caf.fr (non

Personne qui perçoit déjà des prestations de la Caf ou qui va en percevoir (en cours d’affiliation à la suite d’une demande de prestation). Une personne qui a déjà eu un dossier est toujours considérée comme « allocataire » même si le dossier est radié (fermé).

)

Mon Compte Consulter les aides selon votre situation Effectuer une démarche en ligne

• Lui proposer de prendre contact avec la Caf, par l'envoi d'un mail ou d'un entretien téléphonique ou en se rendant dans un point d’accueil Caf.

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