La Caf étudie les droits et calcule le montant des aides à partir des informations que les usagers déclarent.

Si les situations des dossiers allocataires sont à jour, alors les droits valorisés seront justes. Les aides sont ainsi personnalisées pour s’adapter au mieux aux besoins des allocataires.

Si les informations du dossier de l’usager sont incomplètes, inexactes ou déclarées tardivement, des prestations peuvent être versées à tort. Si l’usager n’y avait pas droit, il devra alors rembourser l’aide reçue en trop. Tout droit indûment perçu doit être remboursé à la Caf et peut même exposer l’usager à des éventuelles sanctions.

• Quels sont les bons réflexes à rappeler aux usagers ? 
• Comment déclarer une nouvelle situation ?
• Comment éviter les erreurs ? 

Le livret « Prévention des indus » vous apportera les réponses nécessaires pour que l’usager effectue les démarches nécessaires au bon calcul de ses droits.

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