La Caf de l’Hérault, un organisme solidaire, au service de la population héraultaise
Des compétences au service des familles et des partenaires :
Le rapport d'activité 2022 de la Caf de l'Hérault
Retrouvez les chiffres clés 2022 en vidéo, ou consulter la version complète en cliquant ci-dessous.
Pour consulter la version complète du rapport d'activité 2022
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- 13 points d’accueil Caf sur le département pouvant vous accueillir et vous conseiller, 40 structures France services et 8 points d'accès numériques partenaires
- 807 agents au service de 297 048
, c'est 0,9% de plus qu'en 2021, soit 53% de la population du département couverte.
- Plus de 1,72 milliard d’€uros de prestations versées en 2022
- 342 communes soutenues financièrement
-
94 Conventions territoriales globales (Ctg) ont été contractualisées en 2022 dont 3 nouvelles Ctg d’envergure en transversalité entre les collectivités et la Caf : Montpellier, le Pays de Lunel, et la Communauté de communes des Monts de Lacaune et de la Montagne du Haut Languedoc en partenariat avec la Caf du Tarn.
- La Caf de l'Hérault est en charge de plusieurs missions nationales : VACAF, le Service national de gestion de la Paie (Sngp), l'agence de
et d'intermédiation financière (Aripa) et le service d'appui nationale d'appui à la production Aripa, le service national étudiant et le marketing.
- Un organisme labellisé Rse niveau confirmé et certifié Iso 9001pour la 5ème année consécutive !
Pour mieux nous connaître :
Notre organisation
Qualité de service
Les Caf sont engagées dans une démarche d'association des allocataires dans le but d'améliorer la qualité de leurs services.
Indicateurs locaux
Dans le cadre de leurs démarches, les allocataires peuvent consulter le taux de réponse au téléphone et les délais de traitement de la Caf de l'Hérault.
Service Public Plus
La Caf de l'Hérault participe au programme national de l'amélioration continue des services publics centré sur l'expérience usager.
Publications :
Index égalité professionnelle entre les femmes et les hommes
Pour l'année 2022, la Caf de l'Hérault obtient un score de 98/100 soit +31% depuis 2019.
Charte de la laïcité
La Caf : une Institution engagée dans la défense de la laïcité et dans la lutte contre la radicalisation > Lire <
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