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Qui sommes-nous ?

Caf de l'Hérault

La Caf de l’Hérault, un organisme solidaire, au service de la population héraultaise 

 
 

 

Des compétences au service des familles et des partenaires : 

Le rapport d'activité 2021 de la Caf de l'Hérault

Retrouvez les chiffres clés 2021 en vidéo, ou consulter la version complète en cliquant ci-dessous.

Pour consulter la version complète du rapport d'activité 2021


 

  • 13 points d’accueil Cafsur le département pouvant vous accueillir et vous conseiller, 7 structures France services, 35 Maisons de service au public (Msap) et 8 points d'accès numériques partenaires 
     
  • 751 agents au service de 294 494 allocataires, soit plus de 622 307 personnes couvertes par une aide de la Caf de l’Hérault (53% de la population du département) 
     
  • Plus de 1,6 milliard d’€uros de prestations versées en 2021
     
  • 342 communes soutenues financièrement 
     
  • 79% des communes du département sont couvertes par une Conventions territoriales globales (Ctg), soit 270 communes, preuve de notre investissement considérable en la matière et nous permet d’envisager sereinement la sortie des contrats enfance jeunesse. 
     
  • La Caf de l'Hérault est en charge de plusieurs missions nationales : VACAF, le Service national de gestion de la Paie (Sngp), l'agence de recouvrement et d'intermédiation financière (Aripa) et le service d'appui nationale d'appui à la production Aripa, le service national étudiant  et le marketing.
     
  • Un organisme labellisé Rse niveau confirmé et certifié Iso 9001pour la 4ème année consécutive !

 

Pour mieux nous connaître : 


 

Qualité de service

Les Caf sont engagées dans une démarche d'association des allocataires dans le but d'améliorer la qualité de leurs services.

Indicateurs locaux

Dans le cadre de leurs démarches, les allocataires peuvent consulter le taux de réponse au téléphone et les délais de traitement de la Caf de l'Hérault.

 

Service Public Plus

La Caf de l'Hérault participe au programme national de l'amélioration continue des services publics centré sur l'expérience usager.

 

 

Publications :

 

Index égalité professionnelle entre les femmes et les hommes

Pour l'année 2021, la Caf de l'Hérault obtient un score de 97/100 soit une augmentation de 6 points par rapport à 2020

Portrait social 2020

> Portrait social 2020 - Caf de l'Hérault

> Portrait social 2020 - Région Occitanie

Charte de la laïcité

La Caf : une Institution engagée dans la défense de la laïcité et dans la lutte contre la radicalisation > Lire <

 

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