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Formuler une réclamation

 

1. Vous n'êtes pas d'accord avec une décision de la Caf

Si vous n'êtes pas d'accord avec la Caf, vous avez 2 mois après la date de réception de son courrier pour contester, par lettre, la décision qui a été prise (voir modèle ci-dessous). Attendez la réponse de votre Caf : inutile de la recontacter avant d'avoir reçu son courrier de réponse.
Si votre demande concerne le Revenu de Solidarité Active, adressez votre lettre à la Comission départementale d'action sociale (adresse disponible à votre mairie ou à votre préfecture).

                     Modèle de lettre pour contester une décision de la Caf

NOM Prénom
Adresse
Téléphone
N° allocataire
Adresse mél
                                                                                           

                                                                                            A …………………………, Le …/…/….
Objet : Contestation de la décision de la Caf

Madame, Monsieur,

Par lettre du …./.…/……., la caisse d’Allocations familiales m’informe que
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
Je ne suis pas d’accord avec cette décision pour les raisons suivantes :
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
Je sollicite donc un nouvel examen de ma situation par la commission compétente.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

                                                                                     Signature

2. Vous devez rembourser des prestations

  • Vous voulez que les mensualités de remboursement soient moins élevées?

La Caf vous a proposé un plan de remboursement qui prend en compte votre situation. Si ce plan de remboursement ne vous convient pas, vous devez justifier de nouveaux changements importants demander à la Caf d'autres conditions de remboursement : changement de situation familiale, baisse de revenus, problème de santé...
Si c'est votre cas, écrivez à votre Caf (voir modèle ci-après) qui étudiera votre courrier et vous enverra une réponse. Il est inutile de la recontacter avant d'avoir reçu ce courrier.

                             Modèle de lettre pour des remboursements moins élevés

NOM Prénom
Adresse
Téléphone
N° allocataire
Adresse mél

                                                                                               A ………………………….., Le …/…/….
Objet : Réclamation pour obtenir un remboursement moins élevé

Madame, Monsieur,

Par lettre du …./.…/……., la caisse d’Allocations familiales m’informe que j’ai perçu à tort
des prestations et que je dois à la Caisse la somme de ………… euros.
Je suis actuellement dans l’impossibilité de rembourser chaque mois la somme que me
demande la Caf pour les raisons suivantes :
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
Je sollicite donc la possibilité de régler des mensualités de ………….euros.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

                                                                                               Signature

  • Vous ne pouvez pas rembourser dans l'immédiat

Vous avez bien reçu le plan de remboursement mais vous ne pouvez absolument pas rembourser.
Dans ce cas, écrivez à la Caf pour demander une "remise de dette" (voir modèle de lettre ci-après).Votre Caf étudiera votre dossier et vous informera par courrier de sa décision.

                                Modèle de lettre pour demander une remise de dette

NOM Prénom
Adresse
Téléphone
N° allocataire
Adresse mél

                                                                         A ………………………….., Le …/…/….
Objet : Demande de remise de dette

Madame, Monsieur,

Par lettre du …./.…/……., la caisse d’Allocations familiales m’informe que j’ai perçu à tort
des prestations et que je dois à la Caisse la somme de ………… euros.
Je suis actuellement dans l’impossibilité de rembourser chaque mois la somme que me
demande la Caf pour les raisons suivantes :
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
Je sollicite donc une remise totale de ma dette.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
                                                                         Signature

Pour tout renseignement, cliquez sur "Contacter ma Caf" dans le menu de gauche.