Nom de la Caf
Caisse d'Allocations familiales
Territoire
de l'Essonne
N° de département
91

Attention aux fausses informations sur les primes de la Caf !

Beaucoup de fausses informations circulent sur internet au sujet de « primes optionnelles » ou « inédites » qui seraient versées par la Caf. Derrière ces titres spectaculaires se cache une volonté de ces sites internet de faire de l’audience au détriment d’une information claire et vérifiée. Aucune nouvelle aide ou prime de la Caf n’a été annoncée ces dernières semaines légitimant ces articles qui s’appuient sur des situations fausses ou très partielles.

Caf de l'Essonne

CAF de l'Essonne

Indicateurs de qualité de service

En raison du contexte épidémique actuel, les délais de traitement de vos demandes peuvent être imapctés. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer la continuité du traitment de vos dossiers, avec une attention particulière portée aux bénéficiaires des minima sociaux. En raison du contexte épidémique actuel, les délais de traitement de vos demandes peuvent être imapctés. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer la continuité du traitment de vos dossiers, avec une attention particulière portée aux bénéficiaires des minima sociaux. En raison du contexte épidémique actuel, les en oeuvre pour assurer la continuité du traitment de vos dossiers, avec une attention particulière portée aux bénéficiaires des minima sociaux.

Indicateurs locaux

Délais de traitement (Chiffres mis à jour le )

Votre Caf traite actuellement les courriels arrivés entre le

et le

Votre Caf traite actuellement les demandes RSA et AAH arrivées entre le

et le

Votre Caf traite actuellement les autres demandes arrivées entre le

et le

Il est inutile de nous contacter si vous avez réalisé une demande après ces dates. Votre dossier est en attente de traitement.

à savoir

Les allocataires sont satisfaits...

du site internet à 

des appels téléphoniques à 

des visites à l'accueil à 

de l'application mobile à 

de la clarté de nos réponses aux mails à 

de la clarté de nos courriers à 

de la facilité à faire leur demande de prestation sur caf.fr à 

des délais entre la demande et le paiement de la prestation à 

Bon à savoir

Réponses au téléphone

 des allocataires ont obtenu une réponse de la Caf au mois de 

Taux de satisfaction

 des allocataires sont satisfaits de la qualité de service de la Caf

La médiation à la Caf de l'Essonne

Je souhaite rencontrer la médiatrice

Avant toute démarche auprès de la médiatrice, vous devez contacter les services de la Caf afin de faire solutionner votre dossier.

Si la réponse à vos réclamations par les services de la Caf ne vous convient pas,
que vous rencontrez toujours des problèmes, des difficultés avec votre dossier ou n'arrivez plus à comprendre, n'hésitez pas à contacter la médiatrice de la Caf de l'Essonne.
 

Comment contacter le médiatrice

  • via votre espace Mon compte rubrique "Contacter ma Caf / envoyer un courriel" en indiquant dans le message : "à l'attention de la médiatrice"

 

 

  • par courrier :

Médiatrice de la Caf
Caf de l'Essonne TSA 21 131
91013 Évry CEDEX

Index égalité hommes / femmes 2023

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Pour l’année 2022, la Caf de l’Essonne a obtenu un score de 71/100 pour son index égalité Femmes Hommes. Ce résultat, moins bon que les années précédentes, s’explique par un effet conjoncturel lié à la structure même de l’effectif, composé à 88% de femmes. En conséquence, la Caf doit formaliser des objectifs de progression et mesures de correction sur les critères où elle n’a pas obtenu la note maximale.

Sont ainsi concernés :

  • Critère 1 : Ecart de rémunération 36/40

La Caf s’est engagée à revenir à son score de 2021 de 37/40 pour l’année 2023 en veillant notamment à négocier dans les mêmes proportions les salaires lors de l'embauche.

  • Critère 2 : Augmentation individuelle   0/20

La Caf s’engage à revenir à la note de 20/20 en 2023, en ayant une vigilance sur les distorsions statistiques potentielles du fait de la faible part des hommes, dans le cadre des augmentations individuelles.

  • Critère 5 : Dix plus hautes rémunérations 5/10

Actuellement, les femmes sont plus nombreuses dans cette catégorie. Pour autant, l’indicateur impose une quasi-parité femmes/hommes dans cette catégorie. Il s’agira par conséquent de veiller au respect de la quasi-parité dans les 10 plus hautes rémunérations pour 2023.


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