Index égalité hommes femmes
Attention aux fausses informations sur les primes de la Caf !
Forum "Mieux habiter son logement"
Caf de l'Essonne
CAF de l'Essonne
Indicateurs de qualité de service
En raison du contexte épidémique actuel, les délais de traitement de vos demandes peuvent être imapctés. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer la continuité du traitment de vos dossiers, avec une attention particulière portée aux bénéficiaires des minima sociaux. En raison du contexte épidémique actuel, les délais de traitement de vos demandes peuvent être imapctés. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer la continuité du traitment de vos dossiers, avec une attention particulière portée aux bénéficiaires des minima sociaux. En raison du contexte épidémique actuel, les en oeuvre pour assurer la continuité du traitment de vos dossiers, avec une attention particulière portée aux bénéficiaires des minima sociaux.
Indicateurs locaux
Délais de traitement (Chiffres mis à jour le )
Votre Caf traite actuellement les courriels arrivés entre le
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Votre Caf traite actuellement les demandes RSA et AAH arrivées entre le
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Votre Caf traite actuellement les autres demandes arrivées entre le
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Il est inutile de nous contacter si vous avez réalisé une demande après ces dates. Votre dossier est en attente de traitement.
à savoir
Les allocataires sont satisfaits... | |
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des appels téléphoniques à |
des visites à l'accueil à |
de l'application mobile à |
de la clarté de nos réponses aux mails à |
de la clarté de nos courriers à |
de la facilité à faire leur demande de prestation sur caf.fr à |
des délais entre la demande et le paiement de la prestation à |
Bon à savoir
Réponses au téléphone
Taux de satisfaction
La médiation à la Caf de l'Essonne
Je souhaite rencontrer la médiatrice
Avant toute démarche auprès de la médiatrice, vous devez contacter les services de la Caf afin de faire solutionner votre dossier.
Si la réponse à vos réclamations par les services de la Caf ne vous convient pas,
que vous rencontrez toujours des problèmes, des difficultés avec votre dossier ou n'arrivez plus à comprendre, n'hésitez pas à contacter la médiatrice de la Caf de l'Essonne.
Comment contacter le médiatrice
- via votre espace Mon compte rubrique "Contacter ma Caf / envoyer un courriel" en indiquant dans le message : "à l'attention de la médiatrice"
- par mail : mediation-caf91@caf91.caf.fr
- par courrier :
Médiatrice de la Caf
Caf de l'Essonne TSA 21 131
91013 Évry CEDEX
Index égalité hommes / femmes 2023
Pour l’année 2022, la Caf de l’Essonne a obtenu un score de 71/100 pour son index égalité Femmes Hommes. Ce résultat, moins bon que les années précédentes, s’explique par un effet conjoncturel lié à la structure même de l’effectif, composé à 88% de femmes. En conséquence, la Caf doit formaliser des objectifs de progression et mesures de correction sur les critères où elle n’a pas obtenu la note maximale.
Sont ainsi concernés :
- Critère 1 : Ecart de rémunération 36/40
La Caf s’est engagée à revenir à son score de 2021 de 37/40 pour l’année 2023 en veillant notamment à négocier dans les mêmes proportions les salaires lors de l'embauche.
- Critère 2 : Augmentation individuelle 0/20
La Caf s’engage à revenir à la note de 20/20 en 2023, en ayant une vigilance sur les distorsions statistiques potentielles du fait de la faible part des hommes, dans le cadre des augmentations individuelles.
- Critère 5 : Dix plus hautes rémunérations 5/10
Actuellement, les femmes sont plus nombreuses dans cette catégorie. Pour autant, l’indicateur impose une quasi-parité femmes/hommes dans cette catégorie. Il s’agira par conséquent de veiller au respect de la quasi-parité dans les 10 plus hautes rémunérations pour 2023.
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