Contacter ma Caf

► La Caf reçoit de très nombreuses demandes. Pour permettre aux conseillers de se consacrer au traitement de celles-ci, nous vous remercions de consulter "Mon Compte" ou les rubriques d'information du caf.fr avant de nous contacter. La réponse à votre question s'y trouve peut-être.
► Vous avez fait une demande à la Caf et vous n'avez pas encore eu de réponse ? Suivez la progression du traitement de votre dossier dans "Mon compte".
► Soyez prudents : la Caf ne vous demande jamais par mail ou par téléphone vos coordonnées bancaires ni votre mot de passe pour accéder à Mon Compte du caf.fr.
 

Demander un rendez-vous par téléphone, en visio ou dans un accueil avec un conseiller de la Caf

Rendez-vous par téléphone, en visio ou dans un accueil 

► Vous voulez avoir un entretien avec un conseiller de la Caf ? Ne vous déplacez pas, prenez simplement un rendez-vous téléphonique 
.
► Lorsque vous avez un rendez-vous téléphonique, c'est tout simple : le conseiller de la Caf vous appelle à la date et à l’heure définies.
Important : le numéro qui s’affiche sur votre téléphone quand le conseiller vous appelle est le +33 3230. Nous vous remercions de lui répondre. Et pour être sûrs de recevoir l'appel de la Caf, enregistrez ce numéro dans vos contacts téléphoniques.
.
► Si vous souhaitez venir dans un accueil Caf, pensez bien à prendre rendez-vous avant de vous déplacer.
En effet, l'accueil physique est assuré exclusivement sur rendez-vous.
Pour consulter la liste détaillée des points d'accueil de la Caf, cliquez ici
Si vous avez rendez-vous dans un accueil, notez bien le code qui vous est envoyé lorsque vous faites la demande de rendez-vous : il vous sera nécessaire lors de votre rendez-vous ou si vous devez annuler ou modifier celui-ci.
.
► Pour demander un rendez-vous téléphonique, par visio, ou physique avec un conseiller, suivez les étapes suivantes :

1/ Cliquez ici pour accéder au module de rendez-vous,
2/ Sélectionnez le motif de demande de rendez-vous,
3/ N'oubliez pas de choisir un mode de contact en cochant la case située devant "Par téléphone" si vous souhaitez un rendez-vous téléphonique "En visio" si vous souhaitez un rendez-vous à distance, ou "Sur site" si vous souhaitez un rendez-vous dans un accueil Caf.
Dans l'exemple ci-dessous, la personne a sélectionné le rendez-vous téléphonique :

4/ Si vous avez coché "Sur site", choisissez le lieu souhaité en cochant la case correspondante. Si vous avez coché "Par téléphone", passez directement à l'étape n°5.
Dans l'exemple ci-dessous, la personne a sélectionné Argelès-sur-Mer :

5/ Choisissez l'horaire qui vous convient,
5/ N'oubliez pas de valider en cliquant sur "Valider" dans le message qui s'affiche automatiquement,

6/ Complétez ensuite le formulaire,
7/ N'oubliez pas de cliquer sur "valider mon rendez-vous" en bas du formulaire. 
8/ Vous recevez une confirmation.

► Vous n'êtes plus disponible ? Vous ne voulez plus de rendez-vous ? Penser à annuler votre rendez-vous, ainsi votre conseiller ne sera pas bloqué inutilement et une autre personne pourra bénéficier de cet horaire. Pour annuler votre rendez-vous, cliquez ici.

Faire des démarches, consulter votre dossier

Avant de contacter votre Caf, assurez-vous que l'information que vous cherchez n'est pas sur le caf.fr.

Dans quelle situation êtes-vous ?

• J'ai ou j'attends un ou des enfants
• J'ai perdu un proche
• J'ai une question sur ma situation d'allocataire
• Je change de situation
• Je loue un logement
• Je suis dans une situation de handicap
• Je suis dans une situation difficile
• Je vis seul avec ou sans enfant

Sur quelle aide souhaitez-vous vous informer ?

• Enfance et jeunesse
• Logement et cadre de vie
• Petite enfance
• Solidarité et insertion

Vous avez une autre question ?