Prendre un rendez-vous
En raison de la crise sanitaire, les espaces numériques de nos accueils sont fermés. Toutes les autres modalités de contact restent pleinement accessibles.
Pour l’ensemble de vos démarches, nous vous invitons à privilégier l’espace « Mon Compte » du site caf.fr, accessible 24h/24, 7j/7, et l’application mobile « Caf - Mon Compte », disponible gratuitement sur les différentes plateformes : demande et traitement sont plus rapides.
Pour l’ensemble de vos démarches, nous vous invitons à privilégier l’espace « Mon Compte » du site caf.fr, accessible 24h/24, 7j/7, et l’application mobile « Caf - Mon Compte », disponible gratuitement sur les différentes plateformes : demande et traitement sont plus rapides.
Votre Caf vous propose des rendez-vous téléphoniques ou physiques pour vous accompagner dans vos démarches sur le Caf.fr ou pour vos questions nécessitant de consulter votre dossier.
Pour prendre un rendez-vous :
- Cliquez sur le pavé ci-dessous correspondant à votre situation pour découvrir les différentes options.
- Si vous souhaitez un rendez-vous téléphonique : Choisissez l'heure à laquelle vous souhaitez être contacté.e par un conseiller. Le type de rendez-vous proposé est signifié par la mention "Par téléphone".
- N'oubliez pas d'indiquer votre numéro allocataire si vous en avez un dans la rubrique identifiant, précisez-y également votre numéro de téléphone, pour qu'un conseiller vous rappelle à l'heure que vous aurez choisie. A noter le numéro de téléphone du conseiller sera masqué.
- Si vous souhaitez un rendez-vous physique : Choisissez l'heure à laquelle vous souhaitez rencontrez un conseiller. Le type de rendez-vous proposé est signifié par la mention "Sur site".
- N'oubliez pas d'indiquer votre numéro allocataire si vous en avez un dans la rubrique identifiant, précisez également votre numéro de téléphone. Lors de votre venue, nous vous invitons à entrer seul.e dans l'espace d'accueil et à porter un masque.
Vous rencontrez des difficultés à prendre rendez-vous ? Nos conseillers vous accompagnent dans cette démarche dans nos accueils de Finlay, La Chapelle et de Nationale, du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h (le mercredi, les accueils sont dédiés uniquement aux rendez-vous).
Vous avez une question liée à votre situation personnelle nécessitant d’avoir accès à votre dossier ? Un conseiller vous répond.
Ma situation change
J'attends un enfant
Ce changement de situation peut se faire dans votre espace personnel Mon compte (Mon profil > Consulter ou modifier > Déclarer une grossesse). Découvrez notre tuto pour vous accompagner dans cette démarche.
Tout savoir sur les aides de la Caf à la naissance de votre enfant.
Tout savoir sur les aides de la Caf à la naissance de votre enfant.
Je vis désormais en couple
Ce changement de situation peut se faire dans votre espace personnel Mon compte (Mon profil > Consulter ou modifier > Situation familiale). Découvrez notre tuto pour vous accompagner dans cette démarche.
Je me sépare
Ce changement de situation peut se faire dans votre espace personnel Mon compte (Mon profil > Consulter ou modifier > Situation familiale). Découvrez notre tuto pour vous accompagner dans cette démarche.
Tout savoir sur les aides de la Caf en cas de séparation.
Tout savoir sur les aides de la Caf en cas de séparation.
Mon enfant est né
Ce changement de situation peut se faire dans votre espace personnel Mon compte (Mon profil > Consulter ou modifier > Déclarer une naissance). Découvrez notre tuto pour vous accompagner dans cette démarche
Le père/ la mère de mon enfant vient de décéder
Pour vous accompagner dans cette période difficile, la Caf met à votre disposition un accompagnement social.
Cliquez ici pour prendre un rendez-vous
Mon enfant est décédé
Vous n'avez aucune démarche à effectuer. La Caf est directement informée par les services d’état civil. La Caf est à votre écoute et prête attention à l’ensemble des membres de votre famille afin que personne ne reste dans l’isolement. Vous pouvez rencontrer des professionnels de la Caf au moment où vous le souhaitez et dans le lieu qui vous convient (à votre domicile par exemple). Plus d'informations
Mon enfant vient d'avoir 3 ans, mes droits vont-ils changer ?
Ma fille ou mon fils vient d'avoir 20 ans, mes droits vont-ils changer ?
Vous n'avez aucune démarche à effectuer.
Tout savoir sur les aides de la Caf aux 20 ans de votre premier enfant.
Tout savoir sur les aides de la Caf aux 20 ans de votre premier enfant.
Ma fille ou mon fils va prendre un logement
Ce changement de situation peut se faire ans votre espace personnel Mon compte (Mon profil > Consulter ou modifier > Déclarer un changement). Découvrez notre tuto pour vous accompagner dans cette démarche
J'ai trouvé un travail
Ce changement de situation peut se faire dans votre espace personnel Mon compte (Mon profil > Consulter ou modifier > Situation professionnelle). Découvrez notre tuto pour vous accompagner dans cette démarche
Je suis au chômage
Ce changement de situation peut se faire dans votre espace personnel Mon compte (Mon profil > Consulter ou modifier > Déclarer un changement) après vous être inscrit comme demandeur d’emploi auprès de Pôle emploi.
Je n'ai plus droit au chômage et je souhaite m'informer sur mes droits
Ce changement de situation peut se faire ans votre espace personnel Mon compte (Mon profil > Consulter ou modifier > Déclarer un changement). La Caf échange cependant régulièrement avec Pôle emploi.
Je reprends mes études ou une formation
Ce changement de situation peut se faire ans votre espace personnel Mon compte (Mon profil > Consulter ou modifier > Déclarer un changement)
Je cesse ou je réduis mon activité pour élever mon enfant
Ce changement de situation peut se faire dans votre espace personnel Mon compte (Mon profil > Consulter ou modifier > Situation professionnelle ou autre situation).
Tout savoir sur les aides de la Caf si vous cessez ou réduisez votre activité pour élever votre enfant.
Tout savoir sur les aides de la Caf si vous cessez ou réduisez votre activité pour élever votre enfant.
Je veux savoir où en est mon dossier et je n'ai pas trouvé l'information dans la rubrique Mon Compte
Le montant de mes prestations a changé et je souhaite savoir pourquoi
J'attends une réponse de la Caf
Je rencontre des difficultés familiales ou financières
Je suis séparé.e et je ne perçois pas de pension
alimentaire
Tout savoir sur les aides de la Caf si vous ne percevez pas ou plus de pension alimentaire.
Cliquez ici pour prendre un rendez-vous
Je suis ou mon enfant est en situation de handicap
Je souhaite faire une première demande d’Allocation aux adultes handicapés ou d’Allocation d’éducation de l’enfant handicapé
Tout savoir sur les aides de la Caf si votre enfant est en situation de handicap
Je perçois l’Allocation aux adultes handicapés et je souhaite signaler un changement de situation
Tout savoir sur les aides de la Caf si vous êtes en situation de handicap et que vous changez de situation professionnelle
Je souhaite faire une demande d’Allocation journalière de présence parentale
Tout savoir sur les aides de la Caf si votre enfant est en situation de handicap et que vous souhaitez être au près de lui
Je dois de l'argent à la Caf ou je conteste une décision de la Caf
Je souhaite une explication sur ma dette
Je souhaite payer ma dette
Ce paiement peut se faire depuis votre espace personnel Mon compte (Mon profil > mes dettes > rembourser en ligne). Tout savoir sur le paiement de votre dette